> Markdown version of [/jobs/ext/2265054-crm-retention-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2265054-crm-retention-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM & Retention Manager - **Company:** Nature Heart Gmbh & Co Kg - **Location:** Hofheim am Taunus, Germany - **Experience:** Experienced - **Salary:** €51,500.0 - €68,500.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** HTML, A/B Testing, Artificial Intelligence, Cascading Style Sheets (CSS), Shopify, Klaviyo Email and SMS Marketing, Software Distribution, GPT - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://www.xing.com/jobs/nidderau-crm-retention-manager-157448597 ## About the Role * Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung im CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder E-Mail-Marketing, idealerweise in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen. * Du hast bereits einen CRM- oder Retention-Kanal eigenständig verantwortet und nicht ausschließlich operativ zugearbeitet. * Du verfügst über sehr gute praktische Kenntnisse in Klaviyo und hast Erfahrung mit komplexen Flow-Architekturen, Segmentierungslogiken, A/B-Testing und Kampagnensteuerung. * Erfahrung mit einem Shopify-basierten E-Commerce-Stack ist wichtig. * Erfahrung mit Chatarmin ist von Vorteil. * Du verstehst Kennzahlen wie Repeat Rate, Customer Lifetime Value, Conversion Rate und Kohortenentwicklung und kannst daraus konkrete Maßnahmen ableiten. * HTML- und CSS-Grundkenntnisse sind ein Plus., * Du denkst analytisch und möchtest verstehen, warum eine Kampagne oder ein Flow funktioniert - nicht nur, ob er funktioniert. * Du kannst Potenziale erkennen, Prioritäten setzen und deine Maßnahmen nach wirtschaftlichem Hebel bewerten. * Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und ergebnisorientiert. * Du testest systematisch und leitest aus Daten klare Entscheidungen ab. * Du kannst komplexe Customer Journeys strukturiert aufbauen und behältst auch bei vielen Flows, Segmenten und Kampagnen den Überblick. * Du nutzt KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder vergleichbare Lösungen bereits produktiv für Analysen, Copy, Segmentierungslogiken oder Prozessautomatisierungen. * Du bist offen für neue Technologien und suchst aktiv nach Möglichkeiten, Prozesse effizienter und intelligenter zu gestalten. * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen. ## Description * Du entwickelst unsere gesamte Klaviyo-Architektur weiter und baust bestehende sowie neue Flows strukturiert auf. * Du optimierst unter anderem Welcome-, Post-Purchase-, Second-Order-, Cross-Selling-, Winback- und Reaktivierungs-Flows. * Du entwickelst unsere Kampagnen- und Segmentierungslogik weiter und entscheidest datenbasiert, welche Zielgruppe welche Kommunikation zu welchem Zeitpunkt erhält. * Du etablierst eine konsequente Testing-Struktur mit regelmäßigen A/B-Tests, dokumentierten Learnings und klaren Rollout-Entscheidungen. * Du nutzt Klaviyo AI und Predictive Features wie Predictive CLV, Churn Risk und Expected Date of Next Order und integrierst diese sinnvoll in unsere Segmentierungs- und Flow-Logik. * Du analysierst unsere CRM-Performance und identifizierst Potenziale zur Steigerung von Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und Bestandskundenumsatz. * Du entwickelst unsere Kommunikation rund um Loyalty, Wiederkäufe und wiederkehrende Kunden weiter. * Du steuerst externe Agenturen oder Dienstleister fachlich und bewertest Empfehlungen anhand von Daten und Ergebnissen. * Du arbeitest eng mit unserem Performance Marketing und weiteren relevanten Bereichen zusammen. * Du nutzt KI-Tools und Automatisierungen, um Analysen, Prozesse, Segmentierungen und Content effizienter und besser zu machen. Woran wir deinen Erfolg messen * Umsatzbeitrag aus CRM und E-Mail-Marketing * Umsatz und Conversion unserer automatisierten Flows * Wiederkaufrate unserer Bestandskunden * Customer Lifetime Value * Entwicklung relevanter Kundensegmente * Performance unserer Kampagnen und Customer Journeys * Qualität und Regelmäßigkeit unserer A/B-Tests * dokumentierte Learnings und daraus umgesetzte Optimierungen Dein Ziel ist es, unseren CRM-Bereich zu einem immer stärkeren, planbaren und skalierbaren Wachstumskanal weiterzuentwickeln. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [WeAreDevelopers LIVE - Markdown, Liquid and Checkouts](https://www.wearedevelopers.com/videos/1814-wearedevelopers-live-markdown-liquid-and-checkouts) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [ Evaluating AI models for code comprehension](https://www.wearedevelopers.com/videos/1462-evaluating-ai-models-for-code-comprehension) - [Teini - an extremely small webshop leveraging awesome and free tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/286-teini-an-extremely-small-webshop-leveraging-awesome-and-free-tech) - [NoLoJS - Avoiding JavaScript Cruft with HTML and CSS - Aaron T. 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