> Markdown version of [/jobs/ext/2265250-senior-coordinator-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2265250-senior-coordinator-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior Coördinator Servicedesk

- **Company:** ICQ-Flex Profs BV
- **Location:** Nijmegen, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-senior-coordinator-servicedesk-533891-11.html

## About the Role

1. Je bent inzetbaar vanaf 01-08-2023, of uiterlijk 01-09-2023, tot en met 29-02-2024 voor 36 - 40 uur
 2. Aantoonbaar werk- en denkniveau op minimaal hbo- niveau;
 3. Aantoonbaar minimaal 2 jaar recente ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar servicemanagement systeem;
 4. Aantoonbaar minimaal 3 jaar recente ervaring met het coördineren van een Skilled Servicedesk binnen een organisatie met 3000+ eindgebruikers;
 5. Aantoonbaar recente ervaring binnen een gemeente of aan gemeenten gelieerde werkorganisatie

1. Geef minimaal 1 overtuigend voorbeeld waaruit blijkt dat je kennis van en ervaring hebt met incidentmanagement op ICT-gebied;
 2. Geef minimaal 1 overtuigend voorbeeld waaruit blijkt dat je kennis van en ervaring hebt met Topdesk of een ander servicemanagement systeem;
 3. Geef minimaal 1 overtuigend voorbeeld waaruit blijkt dat je ervaring hebt met coördinerende werkzaamheden;
 4. Geef minimaal 1 overtuigend voorbeeld waaruit blijkt dat je ervaring hebt met het verbeteren en standaardiseren van processen en uitwerken van werkbeschrijvingen.

Je communicatieve en sociale vaardigheden zijn goed ontwikkeld, je communiceert makkelijk en correct zowel naar klanten en management als externe leveranciers;

 - Je hebt een "hands-on"mentaliteit;
 - Je bent in staat om projectmatig te werken;
 - Ten slotte ben je stressbestendig en analytisch.

## Description

Voor de ICT Servicedesk zijn wij op zoek naar een Senior Coördinator. Deze coördinator zal de huidige coördinator en teamleider Servicedesk ondersteunen. Op dit moment zijn er meerdere verbetervraagstukken en projecten waardoor wij op zoek zijn naar tijdelijke ondersteuning van een energieke en hands-on Senior Coördinator die onze huidige coördinator en teamleider (waar mogelijk aan) te vullen en te implementeren. De focus ligt op communiceren, bewaken en oplossen. Wij zoeken iemand die direct kan starten in de rol van Senior Coördinator Servicedesk. Je duikt in Topdesk en krijgt meteen een goed overzicht van "what needs to be done", vervolgens organiseer je daadwerkelijke acties met het team. In de overige tijd ben je op zoek naar afwijkingen (goed en fout) en monitort de lopende projecten zowel binnen de Servicedesk als bij overige ICT-projecten. Wij vragen expliciet iemand die niet alleen coördinerend is op het gebied van meldingen en wijzigingen, maar juist ook de organisatorische kant
kan oppakken. Denk hierbij aan bezetting, bewaking, verbeteringen initiëren en implementeren. Iemand die ook de handen uit de mouwen steekt en actief meewerkt.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [TOPsharing – Empowerment for Leadership Positions](https://www.wearedevelopers.com/videos/864-topsharing-empowerment-for-leadership-positions)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Remote Work: Best Practices for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/315-remote-work-best-practices-for-developers)