> Markdown version of [/jobs/ext/2265372-projectmanager-crm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2265372-projectmanager-crm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Projectmanager CRM - **Company:** ICQ-Flex Profs BV - **Location:** Utrecht, Netherlands - **Experience:** Expert - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Agile Methodology, Salesforce.Com - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-projectmanager-crm-480198-11.html ## About the Role Je hebt stevige ervaring met CRM implementaties in een vergelijkbare (publieke) omgeving en complexiteit, inclusief het managen van de hieruit voortvloeiende bedrijfsbrede vraagstukken. - Je hebt ervaring met grote projecten in een agile omgeving vorm te geven en te begeleiden. Servant leadership, agile, zelfsturing en eigenaarschap stimuleren zijn hier belangrijke elementen. - Je bent in staat om als gelijkwaardig sparringpartner op te treden richting directie en RvB, op zowel de projectaanpak alsook de hieruit voortvloeiende strategische vraagstukken. - Je bent in staat om tegenstrijdige belangen bij elkaar brengen brengen. - Je bent in staat om ogenschijnlijk tegenstrijdige belangen bij elkaar te brengen waar nodig om tot resultaat te komen. - Je hebt overzicht en bent in staat structuur aan te brengen in een dynamische en snel veranderende omgeving. 1. Je hebt een afgeronde hbo of universitaire opleiding. 2. Je hebt actuele en aantoonbare kennis en kunde over het uitvoeren en aansturen van complexe CRM-implementaties. 3. Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met project en- programmamanagement in een klantgerichte en/of commerciële omgeving. 4. Je hebt een aantoonbare bewezen trackrecord met verantwoordelijkheid voor omvangrijke projecten en programma's en (strategisch) stakeholdermanagement. 5. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring in het managen van complexe programma's met meerdere stakeholders en uiteenlopende belangen. 6. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Agile methodieken. 7. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met CRM implementatietrajecten. 1. Je hebt minimaal 3 actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met CRM implementatietrajecten. 2. Je hebt een afgeronde opleiding is op het gebied van Bedrijfseconomie. Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang. - Overzicht: Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen. - Overtuigingskracht: Is in staat draagkracht te creëren en weet anderen ertoe te brengen een standpunt, idee, advies of plan te accepteren en/of over te nemen. - Sturend vermogen: Is in staat om richting en sturing te geven aan een of meerdere medewerkers om de afdelingsdoelen te realiseren. - Visie: Vormt zich een beeld van de huidige situatie en relevante toekomstige ontwikkelingen en vertaalt deze in beleid op lange termijn voor de organisatie. ## Description Om deze ambitie verder te ondersteunen hebben we een nieuw CRM aangeschaft; Salesforce. We zoeken een senior projectmanager CRM die dit nieuwe systeem gaat implementeren, op een dusdanige wijze dat we daarmee onze organisatiedoelstellingen nog beter kunnen realiseren. Zowel het vlak van business als IT kent deze implementatie de nodige uitdagingen. Het huidige CRM wordt dagelijks door meer dan 1000 mensen gebruikt, voor wie de implementatie een grote verandering zal betekenen. Daarnaast dient KVK als publieke organisatie bij de inrichting van onze systemen steeds zorgvuldige afwegingen te maken, o.a. op het gebied van privacy, personalisatie en optimalisatie van processen rondom klantinteractie. We zoeken een ervaren senior projectmanager CRM die deze uitdagingen herkent en het voortouw kan nemen op het totale implementatieproject. Als projectmanager ben je eindverantwoordelijk voor het realiseren van de business en IT doelstellingen van CRM binnen de organisatie. Je werkt hierin nauw samen met de (IT) implementatiepartner Deloitte en de business implementatie manager. Je bent een sparringpartner voor de directie en Raad van Bestuur rondom CRM strategie en de organisatorische vraagstukken die hiermee samenhangen. Het definiëren van de aanpak en inrichting van processen op basis van businesswaarde en organisatiestrategie. - Aansturen van het CRM projectteam (kantelen van uitvoerend naar zelfsturend) in een agile omgeving. - Zorgdragen voor een optimale IT Inrichting: koppeling met de Cloudomgeving, integratie met tientallen systemen middels te ontwikkelen koppelingen en supportprocessen. - Zorgdragen voor een optimale business implementatie en embedding van de nieuwe werkwijze bij 1000+ gebruikers. - (Agile) aansturen van de overige betrokken teams, in nauw overleg met de opdrachtgever van het project. - Functionele aansturing van implementatiepartner Deloitte is ook onderdeel van jouw verantwoordelijkheid. Je bent een stevige, ervaren en strategisch sterke project/programmamanager. Vanuit jouw stevigheid ben je in staat om dit complexe organisatie brede project tot resultaat te brengen. Dit doe je door behendig door het krachtenveld van de verschillende stakeholders binnen en buiten de organisatie te laveren. je weet de juiste strategische vraagstukken te herkennen en te zorgen voor effectieve besluitvorming op het juiste niveau. ## Related Videos - [ShapeShift: Reinventing Agile for a B2B SaaS Scale-Up](https://www.wearedevelopers.com/videos/1655-shapeshift-reinventing-agile-for-a-b2b-saas-scale-up) - [Empowering People in a Digital World: HR’s Next Big Chapter](https://www.wearedevelopers.com/videos/1813-empowering-people-in-a-digital-world-hr-s-next-big-chapter) - [From Punch Cards to AI-assisted Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/611-from-punch-cards-to-ai-assisted-development) - [Values-Based Hiring: Seeing People Beyond Their Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/1795-values-based-hiring-seeing-people-beyond-their-skills) - [Beyond Authority: Why Great Leaders Never Stop Growing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1307-beyond-authority-why-great-leaders-never-stop-growing) - [Security Pitfalls for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/videos/726-security-pitfalls-for-software-engineers) ## Related Articles - [From developer to manager – what does it take to become an engineering manager?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/42-from-developer-to-manager-what-does-it-take-to-become-an-engineering-manager) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [5 Step Guide to Managing New Job Expectations](https://www.wearedevelopers.com/magazine/343-5-step-guide-to-managing-new-job-expectations) - [7 Important Tips That Every Software Developer Should Know](https://www.wearedevelopers.com/magazine/101-7-important-tips-that-every-software-developer-should-know) - [Promotion Interview Questions: How to Answer and Get the Job](https://www.wearedevelopers.com/magazine/413-promotion-interview-questions-how-to-answer-and-get-the-job) - [The importance of a good briefing for every dev project](https://www.wearedevelopers.com/magazine/34-the-importance-of-a-good-briefing-for-every-dev-project)