> Markdown version of [/jobs/ext/2265485-functioneel-beheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2265485-functioneel-beheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Functioneel beheerder - **Company:** ICQ-Flex Profs BV - **Location:** Leidschendam, Netherlands - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** IBM Cognos Business Intelligence, Topdesk, SQL Databases, Extensible Markup Language (XML), Servicebus - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-functioneel-beheerder-498410-11.html ## About the Role 1. Een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau . 2. Minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring in de laatste 3 jaar bij een gemeente . 3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als applicatiebeheerder in de afgelopen 3 jaar . 4. Aantoonbare werkervaring met het beheer van koppelingen (duidelijk weergeven in het cv middels een toelichting) . 5. Aantoonbare werkervaring met ITIL . 6. Aantoonbare werkervaring met Topdesk . Stressbestendigheid Je blijft onder tijdsdruk, hoge werkdruk en bemoeilijkende omstandigheden adequaat functioneren (bijvoorbeeld tegenslag, teleurstelling). - Analytisch vermogen Je bent in staat om problemen te signaleren, herkent belangrijke informatie en legt verbanden tussen gegevens. Je spoort mogelijke oorzaken van problemen op; zoekt terzake doende gegevens. - Klantgerichtheid Je weet wensen of behoeften van klanten of gebruikers te onderzoeken en hiernaar te handelen. Daarnaast speelt je in op de doelstellingen van doelgroepen en opdrachtgevers voor de langere termijn. - Mondelinge communicatie Het maken van ideeën en meningen in begrijpelijke taal aan anderen mondeling duidelijk en je weet aan te sluiten bij het publiek. - Kwaliteitsgerichtheid Je bent je er bewust van dat het te leveren product moet voldoen aan gestelde eisen, normen en prioriteiten en handelt hiernaar. Je legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau en streeft naar continue kwaliteitsverbetering. ## Description Als functioneel beheerder ben je onderdeel van het team IISO. Het is onze missie om al onze belanghebbenden optimaal, zelfstandig en laagdrempelig te kunnen laten werken met onze ICT-producten en diensten. Het beheer verloopt via een twee-lijnen constructie waar de eerste lijn zich bezighoudt met service requests en incidents en de tweede lijn houdt zich bezig met problems en changes. Als functioneel beheerder ben je samen met je andere collega's van functioneel beheer inzetbaar voor beide lijnen. De tweede lijn is opgezet in 2 domeinen: Ruimte en Sociaal. Je zal in eerste instantie ondergebracht worden bij het Ruimtelijk domein. Enkele applicaties die je zal beheren zijn: Key2Belastingen, CityPermit, Key2Vergunningen, Centric Leefomgeving en Obsurv. Aanvullende kennis van Servicebus en API-gateway is een pré. Ook is kennis van XML, SQL en Cognos-rapportages aanbevolen. Begrip van landelijke voorzieningen, koppelingen en beveiliging is raadzaam. Je acteert als intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen en leveranciers, en houd de regie in handen. Verder fungeer je als klankbord voor collega's binnen het beheer en je helpt mee bij diverse projecten vanuit de verschillende afdeling(en) of vanuit de ontwikkelingsroadmap van onze organisatie. Je werkt daarbij soms nauw samen met informatiemanagers bij het vormgeven van de functionele wens omtrent een change of applicatie. De algemene werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Afhandelen van incidenten, changes, problems en service requests; - Begeleiden, instrueren en adviseren van gebruikers en vakafdelingen; - Ondersteuning bieden bij implementatie en updates van applicaties; - Inrichten en beheren van applicaties; - Maken van overzichten, query's en managementrapportages; - Schrijven van gebruikers- en beheerdershandleidingen. Eigenschappen die we waarderen: - Je communiceert duidelijk en transparant richting je klanten en je leveranciers; - Door je zorgzame en vriendelijke dienstverlening zorg je ervoor dat problemen en incidenten op een professionele, creatieve worden opgelost; - Je blijft rustig op hectische momenten, zoals het halen van belangrijke deadlines. 1. Je bent beschikbaar voor 36 uur per week (Gemiddeld 1 keer per maand enkele uren in het weekend) gedurende de gehele inhuurperiode inclusief eventuele verlengingsopties. 2. Aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van diverse applicaties bij een gemeente. 3. 'Bring your own device' is van toepassing. ## Related Videos - [You’re a great coder? That alone won’t get you far: The soft skills secret in IT success](https://www.wearedevelopers.com/videos/1076-you-re-a-great-coder-that-alone-won-t-get-you-far-the-soft-skills-secret-in-it-success) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [TiDB, One Layer at a Time: How Distributed SQL Became an Agentic AI Backbone](https://www.wearedevelopers.com/videos/100117-tidb-one-layer-at-a-time-how-distributed-sql-became-an-agentic-ai-backbone) ## Related Articles - [From developer to manager – what does it take to become an engineering manager?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/42-from-developer-to-manager-what-does-it-take-to-become-an-engineering-manager) - [7 Important Tips That Every Software Developer Should Know](https://www.wearedevelopers.com/magazine/101-7-important-tips-that-every-software-developer-should-know) - [5 Step Guide to Managing New Job Expectations](https://www.wearedevelopers.com/magazine/343-5-step-guide-to-managing-new-job-expectations) - [Character Traits With Examples](https://www.wearedevelopers.com/magazine/338-character-traits-with-examples) - [Top Characteristics of a Software Engineer](https://www.wearedevelopers.com/magazine/166-top-characteristics-of-a-software-engineer) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)