> Markdown version of [/jobs/ext/2265737-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2265737-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** ICQ-Flex Profs BV
- **Location:** Nijmegen, Netherlands
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Office, Windows Servers, Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-skilled-servicedesk-medewerker-532847-11.html

## About the Role

1. De kandidaat is inzetbaar vanaf 01-08-2023, of zoveel eerder als mogelijk is, tot en met 31-07-2024 voor 40 uur
 2. Aantoonbaar afgeronde ICT- opleiding op minimaal mbo4- niveau;
 3. Aantoonbaar actuele kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory;
 4. Aantoonbare kennis van en ervaring met Office 2016 in de afgelopen 1,5 jaar;
 5. Aantoonbaar minimaal 1 jaar recente (sinds 2021) ervaring bij overheidsorganisatie met een IT Skilled Servicedesk van > 2000 eindgebruikers;
 6. Kennis van en ervaring met het registreren van incidenten in Topdesk;
 7. Goede kennis van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
 8. In verband met incidenten is het belangrijk dat je woont in Nijmegen of omgeving, je moet in elk geval binnen 45 minuten in Nijmegen (locatie Nieuwe Dukenburgseweg) kunnen zijn

1. Aantoonbaar gecertificeerd kennis van Office 2016;
 2. Aantoonbaar werkervaring binnen een IT Skilled Servicedesk
 3. Aantoonbaar ervaring met kennisbank Topdesk.

Je mondelinge communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld; je schakelt vlot en correct met de eindgebruikers. Daarin heb je empathisch vermogen: je kan je inleven in de problemen van de eindgebruiker en blijft geduldig, ontspannen en vriendelijk;

 - Je denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor de bij jou gemeldde incidenten; Je kijkt verder dan de melding en probeert ook het probleem achter de melding te achterhalen;
 - Je werkt zelfstandig aan je case- load maar je bent ook een teamspeler die zijn kennis en kunde inzet om samen met je collega's tot het beste eindresultaat te komen.

## Description

Je wordt ingezet voor de werkzaamheden op onze centrale Skilled Servicedesk. Essentiële kenmerken voor deze dienstverlening zijn:

 - wij begrijpen onze gebruikers en
 - we doen er alles aan om verstoringen binnen hun werkprocessen zo snel als mogelijk te elimineren en
 - we leggen veel focus op bewaken, oplossen en communiceren.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)