> Markdown version of [/jobs/ext/2267349-technical-customer-success-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2267349-technical-customer-success-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technical Customer Success Engineer - **Company:** Jotelulu - **Location:** Spain - **Salary:** €50,000.0 - €70,000.0 - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Remote Desktop Services, Virtualization Technology - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/e5d0b33b9604f345143b8cbeaad226d5b ## About the Role Buscamos un/a Technical Customer Success Engineer con experiencia en entornos técnicos y contacto directo con clientes o partners, capaz de combinar conocimiento técnico, agilidad operativa y habilidades de comunicación para acompañarles en su operativa diaria y maximizar el valor que obtienen de la plataforma., * 2-5 años de experiencia en roles con contacto directo con clientes o partners en entornos técnicos. * Experiencia en soporte IT, sistemas, preventa técnica, infraestructura o entornos MSP. * Capacidad para entender rápidamente el contexto técnico del partner e identificar necesidades, incidencias u oportunidades. * Experiencia resolviendo consultas técnicas y funcionales de forma autónoma y eficiente. * Capacidad para diseñar y proponer soluciones sobre la plataforma (dimensionamiento, configuración, arquitectura básica de servicios). * Experiencia coordinando con equipos técnicos en casos que requieren escalado y realizando seguimiento hasta su resolución. * Capacidad para priorizar en función del impacto técnico y de negocio. * Experiencia identificando necesidades no explícitas y proponiendo mejoras o alternativas técnicas. * Contribución a la mejora de la experiencia del partner, incremento del uso de la plataforma y retención., * Capacidad para generar confianza desde el primer contacto, especialmente en conversaciones técnicas. * Comunicación clara, estructurada y orientada a la resolución. * Capacidad para traducir necesidades técnicas en soluciones concretas y accionables. * Agilidad mental para diagnosticar problemas y plantear soluciones con rapidez y criterio. * Capacidad de priorización y gestión de múltiples casos en entornos dinámicos. * Orientación al partner con foco en aportar valor en cada interacción. * Capacidad para identificar oportunidades de mejora, optimización y adopción de servicios. * Comodidad trabajando de forma coordinada con equipos técnicos y de producto. * Actitud resolutiva, autonomía y enfoque práctico., * Experiencia trabajando con partners, canal o resellers. * Experiencia en preventa técnica o en roles híbridos entre soporte y consultoría técnica. * Conocimiento o experiencia en plataformas cloud o entornos virtualizados. * Experiencia con infraestructura IT (redes, sistemas, virtualización). * Experiencia con entornos de Windows Server, VPNs y Remote Desktop. * Experiencia en troubleshooting técnico en entornos productivos. * Comodidad en entornos con alto volumen de interacción y soporte continuo., * Un entorno de trabajo positivo, basado en el trabajo en equipo, el optimismo, el buen rollo y las ganas de hacer las cosas bien. ## Description Te encargarás de ofrecer soporte técnico y acompañamiento continuo, ayudando a los partners a diseñar, configurar y optimizar sus soluciones en Jotelulu, desde el dimensionamiento inicial hasta la puesta en marcha y evolución de sus entornos. Tendrás autonomía para resolver incidencias y consultas que no requieran escalado, aportando rapidez y calidad en cada interacción. La colaboración será clave. Trabajarás de forma transversal con equipos técnicos y de producto para escalar y hacer seguimiento de aquellos casos más complejos, asegurando una comunicación clara y continua hasta su resolución. Además, contribuirás a identificar mejoras a partir del feedback de los partners, ayudando a evolucionar tanto la plataforma como los procesos internos. También jugarás un papel relevante en el desarrollo y crecimiento de la base de partners, identificando oportunidades de optimización, adopción de servicios, upsell y retención. Buscamos a una persona con mentalidad técnica y resolutiva, capacidad para priorizar y una fuerte orientación a generar confianza desde el primer contacto., * Teléfono como canal clave de contacto con partners. * Plataforma Jotelulu y servicios asociados. * Herramientas de ticketing, seguimiento y gestión de incidencias. * Entornos Windows Server, VPNs y Remote Desktop. * Herramientas internas de documentación y conocimiento. * Canales de coordinación con equipos técnicos, producto y otras áreas internas., En Jotelulu tenemos una misión clara: ayudar a los proveedores de servicios tecnológicos con una plataforma cloud segura y todo en uno. Combinamos automatización, inteligencia artificial y herramientas de crecimiento para que nuestros partners puedan escalar rápido, lanzar ideas potentes y construir su marca con confianza., Nuestra cultura define cómo trabajamos, cómo nos relacionamos y cómo construimos algo importante juntos. No son solo valores "bonitos" para una web, sino comportamientos reales que vivimos en el día a día: buen ambiente, responsabilidad, confianza y foco en resultados. ## Related Videos - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Your next 10x engineer isn't in your city. Refactor accordingly.](https://www.wearedevelopers.com/videos/100103-your-next-10x-engineer-isn-t-in-your-city-refactor-accordingly) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers)