> Markdown version of [/jobs/ext/2274989-technicien-helpdesk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2274989-technicien-helpdesk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien helpdesk H/F - **Company:** LNA Santé - **Location:** Moret-Loing-et-Orvanne, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Citrix Systems, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Transport Layer Security, Data Server Interface, Office365, Tablet Computers, Firewalls (Computer Science) - **Published:** August 28, 2026 - **Apply:** https://www.emploisoignant.com/offres-emploi/detail/2809238/directeur-trice-informatique/lna-sante/toulon/cdd ## About the Role Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes : o Bonne capacité à consigner les informations suffisantes et nécessaires o Sens de l'écoute et du service o Capacité d'adaptabilité et d'analyse o Bonne communication orale et écrite Maîtrise demandée sur les technologies suivantes : o Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes…), o Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), o Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique o Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi o ITSM Connaissance des principes de fonctionnement : o VDI Citrix o Configuration des équipements réseau switch et firewall : principe de brassage, VLAN, règle de filtrage o Services réseaux Windows : DHCP, DNS * Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap., Chez LNA Santé, vous êtes les héros du quotidien ! Vous avez le cœur sur la main et la passion dans le sang ? Ça tombe bien, nous aussi ! Expérience : none Processus de recrutement 1 ^ère étape : postulez à l'offre en envoyant votre CV 2 ^ème étape : Echange téléphonique avec l'établissement 3 ^ème étape : Entretien physique sur l'établissement ## Description Chez LNA Santé, vous êtes les héros du quotidien ! Vous avez le cœur sur la main et la passion dans le sang ? Ça tombe bien, nous aussi ! Afin d'accompagner notre développement et l'accroissement des équipes IT, nous recherchons un Technicien helpdesk H/F pour un poste en CDI à Temps plein. Planning : du Lundi au Vendredi, roulement d'un horaire par semaine. Astreinte téléphonique rémunérée à prévoir 1 semaine sur 6 (jour, nuit et weekend)., Au sein de la DSI groupe (60 personnes) et rattaché à la responsable du support informatique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel de l'équipe helpdesk composée de 6 techniciens informatique. Vos missions : * Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM * Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance * Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées * Escalader les incidents complexes au niveau approprié * Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. * Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques * Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Les bonus du quotidien : * 1 Jour de télétravail par semaine * 15 jours RTT / an * Transports (selon votre choix) : Remboursement des transports en commun à 75%, prime mobilité (covoiturage, vélo…) de 25€/mois. * Restaurant d'entreprise, salle de détente (Babyfoot, table de ping pong), cours de sport… * Mutuelle - CSE - Parcours d'intégration personnalisé - Possibilité d'évolution de carrière - Formations interne ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Debunking the Top 10 Myths about Web 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/634-debunking-the-top-10-myths-about-web-3) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers)