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# IT-Techniker:in Workplace & Support

- **Company:** Heilsarmee
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €32,547.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Software Distribution, Microsoft InTune, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://www.heilsarmee.at/mit-uns-arbeiten/?referer=itjobsaustria.at

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Workplace Support, Client-Management oder IT-Betrieb sowie in der technischen Umsetzung von Pre-, On- und Offboarding-Prozessen
 * Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365 sowie im automatisierten Client- und Software-Deployment und in standardisierten Rollout-Prozessen, insbesondere mit Microsoft Intune
 * Gute Kenntnisse in IT-Hardware und Netzwerktechnologien sowie Erfahrung mit VoIP-Telefonie sowie
Asset- und Lifecycle-Management

 * Ausgeprägte Service- und Benutzer:innenorientierung sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Diskretion, Eigeninitiative und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und ausreichende Fach-Englischkenntnisse sowie nach Möglichkeit Führerschein Klasse B
 * Bereitschaft zu standortübergreifenden Vor-Ort-Einsätzen innerhalb Österreichs

## Description

* Einrichtung, Konfiguration und laufende Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten (Notebooks, PCs, Smartphones), Peripherie, Netzwerkanschlüssen, Betriebssystemen, Standardsoftware und der Microsoft-365-Arbeitsumgebung einschließlich technischer Rollouts
 * Technische Abwicklung von Pre-, On-, Change- und Offboarding einschließlich Benutzerzugängen, Berechtigungen und IT-Arbeitsmitteln sowie Unterstützung bei Arbeitsplatz-, Rollen- und Standortwechseln
 * First-Level-Support und Service Desk für Supportanfragen und technische Störungen einschließlich Fehleranalyse, Remote- und Vor-Ort-Support, Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen sowie Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen
 * Verwaltung des IT-Gerätebestands einschließlich Inventarisierung, IT-Lager, Beschaffung, Lieferung und Rücknahme sowie Koordination von Garantie-, Reparatur- und Servicefällen; Mitwirkung bei Standortanpassungen und Umzügen
 * Pflege technischer Dokumentationen, Checklisten und Wissensdatenbanken, Weitergabe von Wissen innerhalb des Teams sowie Mitwirkung bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen sowie einer sicheren, leistungsfähigen, wirtschaftlichen und digitalen Arbeitsplatzumgebung


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