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# IT Service Management & PMO Coordinator

- **Company:** Salesianer Miettex Gmbh
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €67,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Knowledge Management, Microsoft Office, Laptops, Servicenow
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://itjobsaustria.at/u/jobs/submit-application/12286/IT-Service-Management-PMO-Coordinator-m-w-d?contact_mail=recruiting%40salesianer.com&job_title=IT+Service+Management+%26+PMO+Coordinator+(m%2Fw%2Fd)

## About the Role

* Sie bringen erste bis fundierte Erfahrungen im IT-Projektmanagement / PMO mit.
 * Außerdem haben Sie ein gutes Grundverständnis im IT Service Management (z. B. ITIL).
 * Sie haben Erfahrung mit Tools wie Jira und idealerweise ServiceNow.
 * Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Organisationsstärke runden Ihr Profil ab.
 * Darüber hinaus verfügen Sie über analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für Zusammenhänge., Betriebssysteme, Plattformen

 * (keine Angabe)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

 * ITIL (Grundkenntnisse)

Anwendungen, DevOps

 * Confluence (Fortgeschrittene Kenntnisse)
 * Jira (Fortgeschrittene Kenntnisse)
 * ServiceNow (Fortgeschrittene Kenntnisse)

Erfahrung in IT-Projektmanagement und IT Service Management wichtig, Kenntnisse in ServiceNow und Jira erforderlich.

## Description

* Anlage, Strukturierung und Pflege von IT-Projekten und Demands in ServiceNow
 * Unterstützung der Projektplanung (Meilensteine, Abhängigkeiten, Risiken, Ressourcen)
 * Durchführung und Koordination von regelmäßigen Statusupdates mit Projektleitern
 * Erstellung von Projekt-Reports und Portfolio-Übersichten für das Management
 * Unterstützung bei Priorisierungen sowie Ressourcen- und Budgetübersichten
 * Weiterentwicklung von PM-Standards, Templates und Prozessen
 * IT Service Management (operativ)
 * Mitarbeit im operativen IT Service Management (Service Lifecycle, Qualität, KPIs/KQIs)
 * Unterstützung von Demand-, Change- und Serviceprozessen
 * Vorbereitung und Nachverfolgung von Service Reviews und Maßnahmen
 * Mitwirkung bei der Steuerung und Auswertung von Services in Jira/Confluence
 * Unterstützung bei Lieferanten- und SLA-Themen (Reporting, Maßnahmen-Tracking)
 * Kommunikation & Struktur
 * Sicherstellung transparenter Kommunikation in Projekten und Service-Prozessen
 * Aufbau und Pflege von Wissensmanagement und Dokumentationen
 * Unterstützung bei der Etablierung klarer Regelprozesse und Reporting-Strukturen

Damit überzeugen Sie uns, * Gratis Kaffee und Tee

 * Laufende Weiterbildungen
 * Fitnessarea
 * Zahlreiche Firmenevents
 * Kantine
 * Klimatisierte Büros
 * Lenovo Laptops
 * Moderne Smartphones
 * Zukunftssicheres Unternehmen
 * Vielfältige Rabatte
 * Nachhaltigkeit und Ökologie
 * Firmenfahrrad
 * Wuzzler
 * Home Office
 * Gelebte Du-Kultur
 * Familienunternehmen
 * Gesundheitsförderung
 * E-Learning Academy
 * Gleitzeitmodell


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