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# IT-Support-Mitarbeiter/in

- **Company:** Österreichischer Integrationsfonds
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €56,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Laptops
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://engage.integrationsfonds.at/engage/jobexchange/applyBy.do?j=&jobOfferId=402889efa03f99e401a04776b14632f2

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen von Vorteil
 * Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
 * Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Netzwerktechnik
 * Erfahrung mit der Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierte Dokumentation von Störungen und Lösungen
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwender/innen
 * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
 * Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

## Description

* Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen
 * Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
 * Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment
 * Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
 * Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben
 * Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management
 * Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten
 * Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
 * Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
 * Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete
 * Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services


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