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# Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix)

- **Company:** Deutsche Rentenversicherung Nord
- **Location:** Leipzig, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management, Linux Servers, Microsoft Office, Software Asset Management, Git, Kubernetes, Information Technology, Jenkins
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/interamt/2026/08/1485466.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true

## About the Role

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben. Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

 * ITSM-Tools
 * Prozess- und Qualitätsmanagement
 * Software Asset Management und Toolerfahrung
 * Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
 * Projektmanagement
 * Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
 * Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
 * BSI-Grundschutzbestimmungen.
Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender
Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

 * ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
 * analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
 * gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie ITspezifische Englischkenntnisse

## Description

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools., * Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:

 - SACM inkl. Configuration Management Database
 - Change Management
 - Incident- und Problemmanagement
 - Service Request Management
 - Servicekatalog- und Service-Level-Management
 - Self-Service-Portal
 - Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
 * Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten ITServiceprozesse
 - Windows und Linux Server OS
 - Kubernetes / open shift
 - Git / Jenkins
 * Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport
 * Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT
Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.


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