> Markdown version of [/jobs/ext/2277480-it-servicetechniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2277480-it-servicetechniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicetechniker [

- **Company:** GBC Group GmbH
- **Location:** Kiel, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Routing, User Administration
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Servicetechniker-m-w-d-Altenholz-Kiel-GBC-Group-GmbH--13883875-inline.html

## About the Role

* Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis\n
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)\n
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\n
 * Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise\n
 * Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)\n
 * Führerschein Klasse B (notwendig für Onsite-Einsätze)\n
 * Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten\n
 * Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung\n
 * Hohe Lernbereitschaft\n

\n

Nice-to-Haves:
\n
\n

 * Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen\n
 * ITIL-Grundlagen\n
 * Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)\n
 * Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Umfeld\n

## Description

n

Dein Wirkungsfeld
\n
\n

 * Als (Junior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen\n
 * Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation\n
 * Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt\n

\n, n
\n

 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)\n
 * Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem\n
 * Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)\n
 * Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second-Level-Support\n
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)\n
 * Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen\n
 * Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten\n
 * Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen\n
 * Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)\n

\n, n

 * Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)\n
 * Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario)\n
 * Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort\n
 * Entscheidung & Angebot\n
 * Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung\n

\n


## Related Videos

- [Keycloak case study: Making users happy with service level indicators and observability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1599-keycloak-case-study-making-users-happy-with-service-level-indicators-and-observability)
- [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)