> Markdown version of [/jobs/ext/2277516-senior-technical-support-engineer-mwd-4-place](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2277516-senior-technical-support-engineer-mwd-4-place). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # senior-technical-support-engineer-mwd-4/ Place - **Company:** SERVICE 1 GmbH - **Location:** Kaiserslautern, Germany - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Relational Databases, Salesforce.Com, Software Systems, SQL Databases - **Published:** August 28, 2026 - **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/senior-technical-support-engineer-mwd-4/ ## About the Role - Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und entwickelst unsere interne Knowledge Base kontinuierlich weiter. - Du erkennst Optimierungspotenziale in unseren Betriebs- und Supportprozessen und bringst Deine Ideen aktiv ein. **Du weißt, was Du tust - und warum** - Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Customer Operations oder Application Support komplexer Softwarelösungen. - Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Fragestellungen sowie Freude daran, nachhaltige Lösungen zu entwickeln. - Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL; Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Plattformen sind von Vorteil. - Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. **Was Dich auszeichnet** - Du trittst souverän auf und kommunizierst sicher mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern. - Teamarbeit, Eigeninitiative und ein hoher Qualitätsanspruch sind für Dich selbstverständlich. - Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. - Verantwortung statt Ticket-Abarbeitung: Du gestaltest aktiv Lösungen und Prozesse mit. - Anspruchsvolle technische Herausforderungen mit echtem Kunden-Impact. - Direkte Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Consulting. - Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsausstattung. - Individuelle Weiterbildung und fachliche Entwicklung. - Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen. - Attraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlicher Vergütung für Bereitschaftsdienste. - Corporate Health Program, Team-Events und vieles mehr. BLEME1\_DE JT ## Description technischer Ansprechpartner im operativen Betrieb unserer Lösungen. - Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung und Produktentwicklung und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. **Analyse & Problemlösung** - Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, Incidents und Requests und koordinierst deren nachhaltige Lösung gemeinsam mit unseren internen Teams. - Du bearbeitest anspruchsvolle Supportfälle im 3rd-Level-Support und gehst Ursachen konsequent auf den Grund. **Kundenverständnis & Produktkompetenz** - Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Geschäftsprozesse unserer Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Lösungen effizient und erfolgreich einzusetzen. - Du übernimmst administrative Aufgaben in Salesforce und baust Deine Produkt- und Systemexpertise kontinuierlich aus. **Wissen teilen & Prozesse verbessern** ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Rethinking Intelligence: AI, Accessibility, and the Future of Inclusive Work - Artur Ortega](https://www.wearedevelopers.com/videos/1377-rethinking-intelligence-ai-accessibility-and-the-future-of-inclusive-work-artur-ortega) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Building Systems that Last](https://www.wearedevelopers.com/videos/1389-building-systems-that-last) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)