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# Support First Level PDM

- **Company:** all4cad GmbH
- **Location:** Kreuztal, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Microsoft Windows, Active Directory, Windows Servers, SQL Databases, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://www.karriere-suedwestfalen.de/stellenangebot/support-first-level-pdm-812530

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, o.ä.) oder im technischen Bereich (CAD-Anwendungstechniker, CAD-Designer)
 * Erfahrungen im Microsoft Produktumfeld (Windows Clientbetriebssysteme Win10/11, Windows Server, Active Directory, SQL)
 * Gute Auffassungsgabe für IT-Umgebungen
 * Erfahrungen im CAD/PDM Umfeld als (Konstrukteur/in, CAD-Admin, PDM-Admin, etc.)
 * Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative

## Description

* Aufnahme der Kundenanfragen über das Ticketsystem und am Telefon
 * Priorisierung und Zuweisung der Supportanfragen
 * Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungsansätze in unserem zentralen Ticketsystem
 * Nachstellung und Lösungserarbeitung in Zusammenarbeit mit unserem internen Entwicklungsteam
 * Ersteinrichtung/Konfiguration unserer Software gemäß Pflichtenheft
 * Schulung unserer Software online und ggfls. bei Kunden vor Ort