> Markdown version of [/jobs/ext/2285073-werkplek-support-medewerker-it-office-365](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2285073-werkplek-support-medewerker-it-office-365). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Werkplek Support Medewerker IT - Office 365 - **Company:** EngiFlex - **Location:** Brussel, Belgium (Remote available) - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Configuration Management Databases, Microsoft Office, Information Technology - **Published:** August 29, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/be4410f54e5a3d1aa624013d8a1ed93247 ## About the Role * Je hebt aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker in 1ste en 2de lijn, bij voorkeur in een gelijkaardige omgeving. * Je beschikt over een opleiding als helpdeskmedewerker met certificatie, of over gelijkwaardige ervaring. * Je hebt een goede algemene kennis van Windows, Active Directory, Office en Office 365, zowel in 1ste als 2de lijn. * Je hebt ervaring met werkplekuitrusting, standaard pc-installaties en gangbare kantoorhardware en -software. * Je beschikt over basiskennis van netwerken en ITIL Service Support. * Je bent vertrouwd met het opstellen en aanvullen van ICT-documentatie, zoals applicatiebeschrijvingen en procedures, en met het bijwerken van administratie. * Je werkt planmatig, volgt taken nauwgezet op en blijft oplossingsgericht, ook onder druk. * Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte en praktische aanpak. * Een rijbewijs B is vereist. * Kennis van IT-processen binnen de Vlaamse overheid is een troef. ## Description Voor deze opdracht zoeken we een helpdeskmedewerker voor de IT-werkplekondersteuning van eindgebruikers. Je biedt dagelijkse ondersteuning aan medewerkers en fungeert als aanspreekpunt voor generieke IT-vragen via mail, chat, telefoon en ter plaatse. * Je ondersteunt eindgebruikers bij courante IT-vragen en begeleidt hen bij het gebruik van werkplekmateriaal en standaardtoepassingen. * Je verzorgt de onboarding van nieuwe medewerkers en volgt het proces rond nieuwe indiensttredingen mee op. * Je vraagt werkmateriaal aan, voorziet materiaal voor thuiswerk of kantoor en volgt IT-aanvragen op via de daarvoor voorziene portalen. * Je controleert de correcte verwerking van aanvragen in de CMDB en volgt de uitvoering door externe dienstverleners op. * Je biedt technische ondersteuning bij de configuratie van smartphones, het opstarten van laptops en generieke instellingen op pc's, zoals mobiel printen en Teams. * Je registreert, volgt op en rapporteert aanvragen en incidenten in het opvolgsysteem. * Je schakelt waar nodig 2de- of 3de-lijnsondersteuning in en bewaakt de verdere incidentopvolging via ServiceDesk of andere kanalen. * Je analyseert terugkerende problemen, helpt mee bij het uitwerken van oplossingen en ondersteunt de implementatie ervan. * Je stelt kennisartikels op en publiceert die op het intranet of kennisplatform voor eindgebruikers en IT-ondersteuners. * Je staat in voor inventarisatie en voorraadbeheer van pc's, randapparatuur en generieke software, inclusief licenties. * Je werkt mee aan projecten rond IT-werkplekinfrastructuur. * Je ondersteunt het toegangsbeheer van ICT-systemen. * Je biedt indien nodig lokale ondersteuning op buitensites, beperkt en ad hoc. ## Related Videos - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)