> Markdown version of [/jobs/ext/2285873-coordinator-it-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2285873-coordinator-it-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Coördinator IT Servicedesk - **Company:** Kraakman - **Location:** Lieshout, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Business Systems, Information Technology - **Published:** August 29, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/f05fff3d-ac72-41a8-9bc7-5c1fcfb83c3e/coordinator-it-servicedesk ## About the Role Jij bent een echte coördinator/teamleider die energie krijgt van het bouwen van een sterk team en het verbeteren van processen. Je weet mensen mee te nemen in verandering, bent communicatief sterk en houdt ook onder druk het overzicht en de regie. + Je hebt 3 tot 5 jaar werkervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen een IT-servicedesk of vergelijkbare IT-omgeving. + Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen en ontwikkelen van medewerkers (denk aan coaching en/of functioneringsgesprekken). + Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of Bedrijfskunde met een IT-focus. + Je hebt ervaring met IT-servicemanagement en procesverbetering, en bent bekend met ITIL (certificering is een pré). + Je hebt affiniteit met zowel werkplektechnologie (Microsoft 365, Azure) als bedrijfsapplicaties (zoals ERP-omgevingen) - je begrijpt de impact van beide op de organisatie. + Je hebt ervaring in het aansturen en managen van leveranciers. + Je bent daadkrachtig, besluitvaardig en analytisch, en durft ook zelfstandig beslissingen te nemen die normaal bij een leidinggevende liggen. + Je werkt gestructureerd, denkt in processen en rapportages, en hebt oog voor kwaliteit en continue verbetering. Redenen om voor te kiezen ## Description Jouw aanbod Coördinator IT Servicedesk + 40 uur + Vestiging Lieshout Ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, collega's en IT? Ontdek jouw rol als Coördinator Servicedesk bij ! Aan de slag als coördinator it servicedesk Als Coördinator IT Servicedesk breng jij structuur en richting aan onze IT-servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de servicedeskmedewerkers, stelt prioriteiten en zorgt dat collega's binnen snel en goed geholpen worden. Je stuurt niet alleen bij - je brengt een verandering teweeg: je bedt procesmatig werken structureel in, ontwikkelt medewerkers in hun vakinhoud en werkwijze, en begeleidt projecten van begin tot eind. Je hebt technische kennis en verstand van zaken, maar jouw kracht zit in het overdragen daarvan: je leert collega's het zelf op te lossen in plaats van dat je er zelf induikt. Zo bouw je aan een team dat steeds zelfstandiger en sterker wordt. Bij grotere verstoringen ben jij de coördinator van het major incident-proces: je stuurt betrokken partijen aan, communiceert helder naar stakeholders en organiseert de evaluatie achteraf. Je bewaakt afspraken met interne en externe partijen en voert de regie op leveranciers. Je maakt rapportages die inzicht geven: niet alleen om cijfers te tonen, maar om te laten zien waar we als servicedesk mee bezig zijn en waar bijsturing nodig is. En als de IT Manager er even niet is, dan ben jij degene die de leiding neemt. Je bent zelfredzaam, analytisch en resultaatgericht, durft knopen door te hakken en communiceert dat helder naar de organisatie. ## Related Videos - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Strong decisions - decisive distinctions between digital and analog aspects](https://www.wearedevelopers.com/videos/1687-strong-decisions-decisive-distinctions-between-digital-and-analog-aspects) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)