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# Service Manager - Schwerpunkt IT-Security

- **Company:** operational services GmbH & Co. KG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cyber Security, Integrated Development Environments, Information Technology
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=259939079

## About the Role

* Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
 * Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management
 * Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
 * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
 * Sehr ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte, systematische Arbeitsweise
 * Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- / Produktkalkulationen etc.)
 * Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
 * ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
 * Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse
UNSERE BENEFITS

## Description

Cloud
ICT
Risikomanagement
ITIL
Englisch
Entwicklungsumgebungen
Exchange Traded Commodities
Vertrieb
Abrechnung
Security
Compliance
Digitalisierung
Kalkulation
Optimierung
Upselling
Zertifizierung
Management
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Verhandlungsgeschick
Einfühlungsvermögen, * End-to-End-Verantwortung für die fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)

 * Service-Governance, SLA- und KPI-Verantwortung über den gesamten Service-Lifecycle inkl. Durchführung von Service Reviews und Eskalationsmanagement
 * Erkennen, Bewerten und Realisieren von Sales- und Upselling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
 * Unterstützung des Vertriebsteams einschließlich fachlicher Betreuung bei der Angebotsgestaltung, Kalkulation, Business Cases, Vertrags- und Leistungsscheinerstellung, sowie Freigabekoordination
 * Übernahme der Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen (Changes)
 * Risikomanagement im Servicebetrieb inkl. Bewertung von Service-, Security- und Compliance-Risiken, sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
 * Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS, * Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
 * 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
 * Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.


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