> Markdown version of [/jobs/ext/2287304-it-service-desk-mitarbeiter-inhouse-gn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2287304-it-service-desk-mitarbeiter-inhouse-gn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Service Desk Mitarbeiter Inhouse (gn)

- **Company:** PS Direkt GmbH & Co. KG
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Salary:** €25,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, User Accounts
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://ps-direkt.com/bewerbung/stellenangebot/574711/

## About the Role

* Erste Erfahrung im First-Level-Support bringst du bereits mit
 * Technische Zusammenhänge kannst du verständlich erklären und unterstützt deine Kollegen geduldig bei IT-Fragen
 * Eine zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
 * Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen und anderen den Arbeitsalltag zu erleichtern
 * Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

## Description

* Benutzerkonten legst du im Active Directory an und verwaltest diese zuverlässig
 * Neue Hardware richtest du ein, installierst benötigte Software und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsplatzaufbau
 * Eingehende Supportanfragen nimmst du telefonisch und schriftlich entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und bearbeitest sie eigenständig
 * Bei technischen Problemen unterstützt du deine Kollegen kompetent und findest schnell passende Lösungen
 * Darüber hinaus behältst du den Überblick über offene Tickets und stellst eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sicher


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)