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# First-Level-Support

- **Company:** ganss personal GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €39,000.0 - €47,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/hamburg-first-level-support-156784319

## About the Role

* Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) etc.)
 * Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität sind willkommen
 * Erfahrung bei den beschriebenen Aufgaben von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in den gängigen Windows Anwendungen und Systemen
 * Selbstständiges und engagiertes Arbeiten
 * Freude am Telefonieren und im Umgang mit dem Anwender
 * Sehr gute Deutschkenntnisse von Vorteil
 * Kein Führerschein notwendig
 * Weiterer Vorteil: Kein schweres Heben von PCs

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €39,000 - €47,500 (XING estimate)
 * Hybrid, * Annahme von IT Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
 * Unterstützung der Anwender bei der Lösung der Anfrage per Telefon und Remote
 * Nutzung und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Austausch mit Kollegen
 * Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an den 2nd Level Support
 * Dokumentation der durchgeführten Tätigen im System


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