> Markdown version of [/jobs/ext/2287929-team-leader-technicien-referent-informatique-kiosque-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2287929-team-leader-technicien-referent-informatique-kiosque-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Team Leader - Technicien Référent Informatique - Kiosque IT H/F - **Company:** Audrey Hadjadjle Groupe Econocom - **Location:** Bruyères-le-Châtel, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €30,000.0 - €32,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Information Technology Operations, Office Automation, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** August 29, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82752193.html ## About the Role Formation et expérience :- Formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent).- Expérience significative en support informatique de proximité.- Une première expérience en coordination d'équipe ou rôle de référent technique souhaitée.Compétences techniques :- Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux et outils bureautiques.- Connaissances en support poste de travail, hardware et périphériques.- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.- Connaissances réseau de base.- Expérience en environnement de support utilisateurs / kiosque appréciée.Compétences comportementales :- Leadership et capacité à fédérer une équipe.- Excellent sens du service et de la relation utilisateur.- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.- Bonne communication orale et écrite.- Esprit d'analyse renforcé.- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.Ce que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.Contrat : CDI uniquementLocalisation : prestation de client grand compte sur Bruyères Le Chatel (91)Télétravail : NonPackage rémunération & avantages :- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à, Formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent). - Expérience significative en support informatique de proximité. - Une première expérience en coordination d'équipe ou rôle de référent technique souhaitée. Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux et outils bureautiques. - Connaissances en support poste de travail, hardware et périphériques. - Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents. - Connaissances réseau de base. - Expérience en environnement de support utilisateurs / kiosque appréciée. Compétences comportementales : - Leadership et capacité à fédérer une équipe. - Excellent sens du service et de la relation utilisateur. - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. - Bonne communication orale et écrite. - Esprit d'analyse renforcé. - Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale., Management d'équipe Windows Assistance technique Linux Réactivité Logiciels bureautiques Autonomie Amélioration continue Esprit d'analyse Sens de l'organisation ## Description Pilotage opérationnel : - Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique. - Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes. - Assurer la continuité de service. - Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques. - Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant. - Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité. - Participer au réunion client et interne groupement infogérant. Support et expertise technique : - Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures. - Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2. - Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques. - Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque. - Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel. Amélioration continue : - Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées. - Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques. - Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques. - Accompagner la montée en compétence des techniciens. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Outclassing Frontier LLMs at Extracting Information](https://www.wearedevelopers.com/videos/100303-outclassing-frontier-llms-at-extracting-information) - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Reinventing Work, Identity & Leadership in a Changing World](https://www.wearedevelopers.com/videos/1821-reinventing-work-identity-leadership-in-a-changing-world) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)