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# Technicien Support Vip et Anglais H/F

- **Company:** Amg-it
- **Location:** Saint-Denis, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82729913.html

## About the Role

TCP/IP, Wi-Fi, VPN

 - Anglais (Lu, écrit, parlé)

Le profil recherché

Soft skills :Adaptabilité : Capacité à gérer les urgences et à prioriser les interventions dans un environnement dynamique.Aisance Relationnelle : Excellente communication verbale pour accompagner les utilisateurs avec pédagogie.Rigueur Rédactionnelle : Capacité à produire des rapports d'intervention et des documentations clairs.Sens du Service : Orientation satisfaction client et esprit d'équipe., Adaptabilité : Capacité à gérer les urgences et à prioriser les interventions dans un environnement dynamique.

Aisance Relationnelle : Excellente communication verbale pour accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

Rigueur Rédactionnelle : Capacité à produire des rapports d'intervention et des documentations clairs.

Sens du Service : Orientation satisfaction client et esprit d'équipe.

EUR

Anglais
Windows
Service client
Assistance technique
TEAMS
Sens du relationnel
Rigueur et méthode
Gestion de parc
TCP/IP
Outlook

## Description

Vous avez le sens du service, une bonne élocution et êtes autonome ?

Voici vos missions :

 1. Support et Résolution d'Incidents :

 - Assurer le support technique de Niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (physique et distanciel).

 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, périphériques) et logiciels.

 - Assurer le traitement et le suivi rigoureux des tickets via l'outil de gestion (ITSM).

 2. Gestion du Parc et Déploiement :

 - Gérer la masterisation et le déploiement des postes de travail.

 - Assurer la remise du matériel en main propre et accompagner l'utilisateur lors de la mise en service (Onboarding).

 - Piloter le déploiement via les outils modernes (Autopilot / Intune).

 3. Administration de Proximité :

 - Administration courante dans l'environnement Microsoft 365 Online.

 - Gestion des comptes et des droits via l'Active Directory.

 4. Reporting et Documentation :

 - Rédiger des procédures techniques et des fiches d'aide aux utilisateurs.

 - Mettre à jour l'inventaire du parc matériel.

Vous évoluerez dans un environnement :

 - Windows 11

 - Intune

 - Autopilot

 - Microsoft 365 Online (Teams, Outlook, OneDrive)

 - Active Directory (Gestion d'utilisateurs/groupes)


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