> Markdown version of [/jobs/ext/2287953-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2287953-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Informatique H/F - **Company:** Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés de Loire-Atlantique - **Location:** Paris, France - **Experience:** Experienced - **Salary:** €40,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Information Systems, Microsoft Dynamics, SQL Databases, Information Technology, Tools for Reporting - **Published:** August 29, 2026 - **Apply:** https://jobs.layan.eu/fr/application-to-offer-of-cafpi-no-97049 ## About the Role Tu es curieux(se), aimes comprendre le métier, aider les utilisateurs et améliorer les outils au quotidien. Compétences techniques : * Expérience sur un CRM métier (idéalement immobilier, finance, crédit ou assurance). * Bonne compréhension des processus de crédit immobilier et/ou rachat de crédit. * À l'aise avec les environnements applicatifs, outils web, bases fonctionnelles. * La connaissance de SQL / requêtes simples, d'outils de reporting ou d'Excel avancé est un plus. * Sensibilité IT : compréhension des flux, interfaces, incidents applicatifs. Qualités humaines & savoir-être : * Sens du service et orientation utilisateur forte). * Capacité d'analyse et de diagnostic fonctionnel. * Bon communicant : tu sais expliquer simplement des sujets complexes. * Rigueur, organisation et autonomie. * Esprit d'équipe. ## Description Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, tu es l'interface clé entre les utilisateurs et l'IT. Ton rôle est de garantir le bon fonctionnement, l'évolution et l'adoption des outils. Tes missions s'articulent autour de trois grands axes : 1. Support fonctionnel et assistance utilisateurs * Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les outils IT et en particulier le CRM (Dynamics 365) * Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs. * Accompagner les équipes (mandataires, back-office) dans l'utilisation quotidienne des outils. * Escalader les incidents techniques vers les équipes IT. 2. Expertise métier CRM & Rachat de crédit * Comprendre les processus métier : montage de dossiers immobiliers, rachat de crédits, financement pro… * Faire le lien entre les besoins opérationnels et les solutions outils. * Identifier les irritants utilisateurs et proposer des améliorations fonctionnelles concrètes. 3. Amélioration continue des outils * Rédiger et maintenir la documentation utilisateur (guides, modes opératoires, FAQ). * Accompagner le déploiement de nouveaux outils ou modules CRM. * Contribuer à la recette fonctionnelle lors des évolutions et nouvelles versions., * Un poste clé au cœur des outils métier stratégiques de l'entreprise. * Une forte proximité avec les équipes IT et opérationnelles. * Des outils à fort impact business. * Un environnement en transformation digitale, avec de vrais sujets d'amélioration continue. ## Related Videos - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Systems Thinking for Performance: How to Diagnose and Fix Slow Systems without Guessing](https://www.wearedevelopers.com/videos/2103-systems-thinking-for-performance-how-to-diagnose-and-fix-slow-systems-without-guessing) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [RAG like a hero with Docling](https://www.wearedevelopers.com/videos/1602-rag-like-a-hero-with-docling) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)