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# Technicien(ne) Support - Logiciel (H/F)

- **Company:** ARIADIS
- **Location:** Aix-en-Provence, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Applications, Business Software, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/212ZJBD

## About the Role

* Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable, * Anglais

Permis

 * B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

 * Avoir l'esprit d'équipe
 * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
 * Faire preuve de réactivité

## Description

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel pour renforcer notre équipe à taille humaine et assurer l'accompagnement technique de nos clients internationaux. Vos missions - Assurer le support technique logiciel auprès des clients (diagnostic, résolution d'incidents, assistance à l'utilisation) - Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques remontées par les utilisateurs - Accompagner les clients lors des déploiements, mises à jour et évolutions des logiciels - Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et des procédures de support - Faire le lien avec les équipes de développement pour le suivi des corrections et améliorations - Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de support - Terrain : À partir de la 2e année, des déplacements seront prévus (France et international), pour l'installation et formation des clients sur site. Ce qu'on vous propose: - Les Titres Restaurant - Mutuelle d'entreprise - Un 13e mois -
Un Plan d'Épargne Entreprise - De l'intéressement aux bénéfices - Chèques cadeaux et culture ________________________________________ Environnement technique: - Logiciels métiers industriels - Bases techniques : Connaissances Windows, Pack Microsoft Office Profil recherché: - Formation Bac+2 minimum - Expérience en support applicatif, support technique logiciel ou environnement logiciel métier - Bonne compréhension des systèmes informatiques et des applications logicielles - Capacité à analyser, diagnostiquer et expliquer clairement des solutions techniques - Aisance relationnelle et sens du service client - Anglais professionnel (clients internationaux) Et si vous êtes un peu timide à l'oral, pas de panique : on vous proposera des cours pour changer tout ça. Don't be shy! - La connaissance d'autres langues est appréciée Envie de rejoindre une équipe à taille humaine qui allie expertise technique, esprit d'innovation et portée internationale ?, * Analyser les besoins des clients

 * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
 * Apporter une assistance technique aux équipes
 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
 * Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
 * Installer un équipement chez un client
 * Support client à distance


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