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# Ingénieur Support Technique - Vidéo H/F

- **Company:** Genetec - Protect The Everyday
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Vbscript, Microsoft Windows, C Sharp (Programming Language), Hypervisor, Microsoft SQL Server, IP Cameras, Windows PowerShell, Expertise in Genetec Systems, Virtualization Technology, Network Routers, Information Technology, Visual Basic Language
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82714600.html

## About the Role

Diplômé·e en Informatique, Électronique ou expérience équivalente.

 - Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions rapidement.
 - Aptitude à collaborer et à favoriser la communication en interne.
 - Savoir créer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
 - Esprit flexible et adaptable face aux situations complexes.
 - Maîtrise professionnelle de l'anglais, de l'espagnol et du français.
 - La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout majeur.

Votre expertise technique :

 - Expérience préalable en support technique ou service client appréciée.
 - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et de leurs composants clés.
 - Expérience en configuration et dépannage d'équipements réseau (switches, routeurs).
 - Maîtrise des principes réseau, des protocoles et des solutions de stockage.
 - Familiarité avec la virtualisation serveur et l'architecture client/serveur.
 - Maitrise en vidéoprotection (CCTV, caméras IP, encodeurs, baies, DVR, etc.)., Connaissance des systèmes de reconnaissance de plaques d'immatriculation.
 - Expérience du contrôle d'accès (lecteurs, UTL, câblage, etc.).
 - Connaissance de langages de programmation comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou équivalents.
 - Familiarité avec Microsoft SQL Server., IP
Visual Basic
Anglais
Windows
Espagnol
PowerShell
Service client
Langages de programmation
Assistance technique
Créativité
VBScript
C#
Câblage
SQL serveur
Hyperviseurs

## Description

Nous sommes une communauté d'ingénieur·es Support Technique engagée à satisfaire les besoins de nos clients à travers toute la région EMEA, couvrant plus de 15 pays.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues des équipes Sales, R&D, et Professional Services pour offrir un service d'exception et renforcer nos relations avec nos clients à travers la région., Maîtriser les niveaux de contrat de service de Genetec.

 - Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais.
 - Représenter l'image de notre entreprise et instaurer une relation de confiance avec nos clients.
 - Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques.
 - Rédiger des documents et articles techniques sur les incidents récurrents.
 - Escalader les problèmes clients via les canaux appropriés.


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