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# IT-Systemmanager / Systemadministrator 1st & 2nd Level Support

- **Company:** BKK firmus
- **Location:** Osnabrück, Germany (Remote available)
- **Salary:** €50,000.0 - €67,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Cyber Security, Microsoft SQL Server, Network Administration, Topdesk, Systems Integration, VMware Horizon View, Information Technology, Vmware
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/osnabrueck-it-systemmanager-systemadministrator-1st-2nd-level-support-157463855

## About the Role

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Servicetechniker/in, Netzwerkadministrator/in (m/w/d)) oder in einer vergleichbaren Qualifikation
 * Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (z.B. Windows, Server, Exchange, MSSQL) sowie Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, VMware Horizon)
 * Sie sind offen für neue Technologien und passen sich flexibel an unterschiedliche Herausforderungen an
 * Sie verfügen über ein service-, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln.
 * Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Engagement aus und besitzen eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €50,000 - €67,000 (employer salary)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Bearbeitung, Analyse und Priorisierung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support unter Nutzung eines IT-Service-Management-Tools (z. B. TOPdesk) zur strukturierten Ticket-Erfassung und Dokumentation
 * Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen über den gesamten Lifecycle hinweg - einschließlich strukturierter On- und Offboarding-Prozesse
 * Pflege und Verwaltung der IT-Assets wie Hardware, Software und Lizenzen
 * Verantwortung für das Mobile Device Management (MDM): Administration, Absicherung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets), inklusive Richtlinienmanagement und App-Bereitstellung
 * Koordination externer Dienstleistender sowie konsequente Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen
 * Durchführung von Schulungen und Einweisungen sowie Unterstützung der Anwender/innen im Tagesgeschäft; ergänzend Erstellung von Knowledge-Base- und Self-Service-Inhalten
 * Monitoring und Überwachung zentraler IT-Systeme inklusive strukturierter Incident-Erfassung und Maßnahmensteuerung im ITSM-Tool
 * Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner IT-Prozesse, z. B. durch Weiterentwicklung von Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen
 * Sicherstellung der IT-Sicherheit, u. a. durch Backup-Management, Verschlüsselung, Virenschutz und Zertifikatsverwaltung, einschließlich revisionssicherer Dokumentation (ITSM-System)


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