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# IT-Administrator/in

- **Company:** Hölscher Wasserbau GmbH
- **Location:** NIEDERSACHSEN, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003613719-S

## About the Role

### Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei. # Deine Aufgaben - Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem - Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien - Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen - Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung - Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen - Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten - Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen ## Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B.
Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen - Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit - Erfahrung im Umgang mit Benutzer- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse # Deine Benefits - betriebliche Altersvorsorge - Darlehen - Fahrradgutschein - Firmenfitness und Gesundheit - betriebliche Krankenversicherung - Lebenszeitkonto - Personalentwicklung - Smartphone - Sonderzahlungen - umfangreiche Einführungswoche - Vereinbarkeit Beruf/Familie - Home-Office



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