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# Leiter IT User Services

- **Company:** Rewag Kg Rewag Regensburger Energie- Und Wasserversorgung Ag & Co. Kg
- **Location:** Regensburg, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Scrum Methodology, Software Asset Management, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/18505-0067037135-S

## About the Role

Major Incidents und Notfällen und übernimmst Verantwortung in kritischen Betriebssituationen. **Dein Profil** * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, des Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams zeichnen deinen Werdegang aus. * Service- und Nutzerorientierung gehören für dich ebenso selbstverständlich dazu wie ein hoher Qualitätsanspruch sowie der Wille und die Fähigkeit, IT User-Services auf Basis eines hohen Self Service Anteils kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Android- und iOS-Geräten, Endpoint-Management-Lösungen sowie ITSM-Systemen bringst du mit. * Auch im Hardware-Lifecycle-Management sowie im Software-Asset- und Lizenzmanagement konntest du bereits relevante Erfahrung sammeln. * Du bist mit etablierten Projekt- und
Servicemanagement-Methoden vertraut, darunter Scrum, klassischen Vorgehensmodellen sowie ITIL. * Du führst klar, verbindlich und nah am Team, gibst Orientierung und entwickelst Mitarbeitende auch in Veränderungssituationen konsequent weiter. * Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, zudem verbindest du Entscheidungsfreude mit Verantwortungsbewusstsein. * Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich und adressatengerecht zu vermitteln, zählen zu deinen Stärken. * Branchenkenntnisse in der Energieversorgung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. **Mach unsere IT-Services zu etwas, auf das wir uns alle verlassen können. **Bringe deine Führungserfahrung, deine Serviceorientierung und deine Ideen ein und ermögliche unseren Kolleginnen und Kollegen, jeden Tag ihr Bestes für Regensburg und die Region zu geben.

## Description

verantwortest die Bereitstellung, Standardisierung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsplatzumgebung auf Basis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und weiteren fortschrittlichen Cloud-Technologien. * Steuerung des Hardware-Lifecycles: Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus unserer IT-Arbeitsmittel wie Notebooks, Smartphones und Drucker von der Beschaffung über das Deployment bis zur Ausmusterung. * Optimierung von Services und Prozessen: Du entwickelst Support- und Serviceprozesse mit Fokus auf Nutzerzufriedenheit, Self-Service und Usability kontinuierlich weiter. * Management von Dienstleistern und Lizenzen: Du koordinierst externe IT-Dienstleister und Lieferanten und verantwortest das Software-Asset- und Lizenzmanagement. * Change-Begleitung: Du unterstützt die Einführung neuer Technologien, Arbeitsweisen und Arbeitsmittel durch professionelles Change Management und begleitende Kommunikationsmaßnahmen. * Sicherstellung des Incident- und Notfallmanagements: Du unterstützt bei


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