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# IT-Softwareentwicklung Product Owner Digital Customer Service , Karlsruhe: United Internet AG

- **Company:** United Internet AG
- **Location:** Montabaur, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, Software Engineering, Tso/ispf, Information Technology
- **Published:** August 29, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/montabaur/standard?id=259818237

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

 * Sie haben bereits mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Produktmanager oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf digitalen Plattformen, Self-Service-Lösungen oder kundenorientierten Produkten.
 * Sie besitzen ein gutes Verständnis für digitale Kundenbedürfnisse, Serviceprozesse und die Gestaltung wirksamer digitaler Journeys.
 * Sie wissen, wie Sie interdisziplinäre Entwicklungsteams effektiv steuern und begleiten.
 * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit modernen KI-Technologien oder Automatisierung gesammelt und wissen, wie Sie diese auch auf digitale Serviceplattformen oder kundenorientierten Prozesslandschaften übertragen können.
 * Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten aus und sind in der Lage, komplexe Sachverhalte strukturiert und verständlich aufzubereiten.
 * Sie arbeiten eigeninitiativ, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Kundennutzen, Prioritäten und Umsetzbarkeit.

## Description

Infrastruktur
Breitband
Internet
User Experience
CRM-System
IT
Cloud
Informatik
Englisch
Optimierung
Wirtschaftsinformatik
Mobilfunk
Kundenservice
Product Owner
Automatisierung
Customer Journey
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Eigenmotivation, Als Product Owner Digital Customer Service (w/m/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care verantworten Sie die fachliche Konzeption, Priorisierung und Weiterentwicklung unserer zentralen digitalen Servicekanäle. Ihr Fokus liegt darauf, das Control Center konsequent aus Kunden- und Serviceperspektive weiterzuentwickeln und digitale Serviceerlebnisse zu schaffen, die einfach, wirksam und intuitiv sind.

Sie gestalten Lösungen, mit denen Kunden ihre Anliegen selbstständig und erfolgreich im digitalen Kanal lösen können. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Stakeholdern wie z. B. unserer IT- und Technikorganisation, UX, Customer Insights und Operations zusammen und treiben die strategische Weiterentwicklung des digitalen Kundenservice voran.


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