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# Mitarbeiter*in IT-Support und Administration

- **Company:** Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Leverkusen e.V.
- **Location:** Leverkusen, Germany
- **Salary:** €16,640.0 - €18,720.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Document Management Systems, Product Software Implementation Methods, Systems Integration, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Laptops, Hardware Infrastructure, User Administration, User Accounts
- **Published:** August 30, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/leverkusen-mitarbeiter-it-support-administration-157498654

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatikerin für Systemintegration, IT-Systemelektronikerin** oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit vergleichbaren Fachkenntnissen
 * Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft Servern, Sophos-Firewalls und Virenschutzlösungen
 * Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Benutzerverwaltung, Berechtigungskonzepten sowie Hard- und Softwareinstallationen
 * Interesse an der Administration und Betreuung komplexer Fachanwendungen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Professionelles und serviceorientiertes Auftreten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
 * Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und externen Partnern
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein Klasse B, für Einsätze in unseren Einrichtungen im Leverkusener Stadtgebiet

Von Vorteil sind Erfahrungen mit:

 * Fachanwendungen aus den Bereichen Pflege, Sozialwesen oder Verwaltung
 * Ticket- und Helpdesk-Systemen
 * Dokumentenmanagementsystemen
 * Der Betreuung mobiler Endgeräte
 * IT-Rollouts und Migrationen
 * Erfahrungen mit Connext Vivendi sind wünschenswert

## Description

* Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im Bereich Hard- und Software
 * Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem
 * Analyse und Lösung technischer Probleme im First- und Second-Level-Support
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer IT-Hardware
 * Administration der Microsoft-/Windows-Umgebungen
 * Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
 * Technische Begleitung von Ein- und Austritten
 * Administration und Betreuung unserer zentralen Fachanwendungen mit einem besonderen Schwerpunkt auf der Mitadministration von Connext Vivendi
 * Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung der eingesetzten Fachprogramme
 * Fehleranalyse sowie Abstimmung mit Softwareanbietern und externen Dienstleistern
 * Begleitung von Updates, Rollouts, Migrationen und IT-Umzügen
 * Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen und digitaler Arbeitsprozesse
 * Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Supportprozesse und Sicherheitsstandards
 * Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen sowie externen IT- und Softwaredienstleistern


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