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# Softwareentwickler* Ticketing, ITSM & Wissensmanagement

- **Company:** DFS Deutsche Flugsicherung GmbH
- **Location:** Langen (Hessen), Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Data Migration, DevOps, Groovy, Python (Programming Language), Knowledge Management, Software Engineering, Scripting, Information Technology
- **Published:** August 30, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de7b24cd1659c2960ce80f45a4bcb70caf

## About the Role

* Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Softwareentwicklung sowie in der Administration von Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Anwendungen mit
 * Du verfügst über gute Kenntnisse in Scripting, beispielsweise mit Python oder Groovy sowie im Umgang mit gängigen Entwicklungs- und Administrationstools
 * Erforderlich sind Erfahrungen mit DevOps-Methoden und/oder ITIL-Prozessen; Kenntnisse im Projektmanagement sind wünschenswert
 * Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift; Kenntnisse der Flugsicherung oder von Air-Traffic-Control-Systemen sind wünschenswert
 * Du zeichnest dich durch eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
 * Du überzeugst durch hohe Team- und Kooperationsfähigkeit sowie eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Description

* Du erhebst, analysierst und stimmst fachliche sowie technische Anforderungen für Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Lösungen ab (derzeit Jira, Jira Service Management und Confluence)
 * Du berätst Anwender* und Stakeholder*, konfigurierst die Anwendungen und integrierst die Lösungen in die DFS-Infrastruktur
 * Du stimmst dich mit internen und externen Ansprechpartnern ab und setzt Anforderungen in den Anwendungen um
 * Du planst, führst und qualitätssicherst Änderungen und stellst gemeinsam mit dem internen Betriebsteam einen stabilen, leistungsfähigen und nachhaltigen Betrieb sicher
 * Du analysierst Fehler, bearbeitest Supportanfragen sowie Security Incidents und Schwachstellen
 * Du unterstützt bei Datenmigrationen in die Anwendungen sowie in Alternativprodukte
 * Du erstellst Dokumentationen, Berichte und Schulungen für verschiedene Nutzergruppen


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