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# IT Operations Specialist - Business Applications & Support

- **Company:** Konzernzentrale
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Business Software, Microsoft Dynamics NAV, Information Technology Operations, Microsoft Office, SAP (Applications), Integration Tests, Microsoft Business Central
- **Published:** August 30, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5860988246

## About the Role

* Zuallererst deine Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT. Du gehst Themen strukturiert und lösungsorientiert an, übernimmst Verantwortung und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick. Dabei trittst du sicher auf, arbeitest gern im Team und teilst dein Wissen offen mit anderen.
 * Dein abgeschlossenes Bachelorstudium, gerne mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung inklusive Aufstiegsfortbildung.
 * 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schnittstellen-, Support- und Prozesserfahrung.
 * Idealerweise gute Kenntnisse in ERP-Systemen wie Microsoft Navision/Business Central oder SAP.
 * Ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge und Prozesse in einem (Groß-) Handelsunternehmen sind wünschenswert.
 * Gute MS-Office-Fähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, italienisch ist ein Plus.

## Description

* Du bist erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche und übernimmst den qualifizierten 1st-Level-Support für zentrale Applikationen im Großhandel. Dabei nimmst du Anforderungen, Störungsmeldungen und Prozessfragen selbstständig auf, analysierst und klassifizierst diese strukturiert und koordinierst ihre Bearbeitung.
 * Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, den Umsetzungsteams der REWE Digital sowie externen IT-Dienstleistern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
 * Du formulierst Tickets und fachliche Anforderungen verständlich, begleitest die Lösungsfindung und Steuerung von Incidents, Changes und Anforderungen bis zur Umsetzung und verantwortest deren Abnahme.
 * Du betreust unsere Anwender:innen aus Einkauf, kaufmännischen Bereichen und Logistik und stellst sicher, dass die relevanten Geschäftsprozesse optimal in den Systemen abgebildet sind.
 * Du verantwortest die Qualitätssicherung vor Produktivsetzungen, indem du Funktions- und Integrationstests koordinierst und sicherstellst.
 * Du arbeitest eng mit Prozessverantwortlichen und Kolleg:innen der REWE Digital an der Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen.
 * Du planst und führst Schulungen durch, damit unsere Anwender:innen die Systeme effizient nutzen können.


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