> Markdown version of [/jobs/ext/2314938-medewerker-it-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2314938-medewerker-it-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker IT servicedesk

- **Company:** colbe
- **Location:** Utrecht, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,382.0 - €4,863.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Topdesk, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=7a97bbfce54f6d41

## About the Role

Wij zoeken een echte teamplayer met ervaring in ITIL. Iemand die niet alleen oog heeft voor individuele meldingen, maar ook het grotere geheel overziet. Je denkt in oplossingen, niet in problemen.
Je hebt ervaring met het werken op een skilled servicedesk en begrijpt het belang van een single point of contact voor eindgebruikers.

* Ervaring met TOPdesk en in het bezit zijn van de certificaten Microsoft MS-900 en Azure AZ-900 is een sterke pré;
 * Minimaal een MBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring in een complexe IT-omgeving;
 * Goede kennis van de bij Colbe (voorheen Zorg van de Zaak netwerk) in gebruik zijnde applicaties voor o.a. kantoorapplicaties en systemen;
 * Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden;
 * Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, dit is een must.

## Description

Als medewerker IT Servicedesk (telefonisch, on-site of remote) onderhoudt van contacten met de gebruikersorganisatie in het kader van serviceverlening op het gebied van de bij Colbe (voorheen Zorg van de Zaak netwerk) in gebruik zijnde geautomatiseerde systemen en onderliggende infrastructuur. Het registreren van (incident- en/of probleem) meldingen, het verlenen van 1e-lijnsupport en het initiëren en bewaken van het escalatieproces naar de overige disciplines binnen de afdeling IT. Het voeren van het configuratiebeheer over alle werkplekapparatuur.

* Vanuit de gebruikersorganisatie aannemen van meldingen en registreren van deze meldingen in het registratiesysteem van de IT Helpdesk;
 * Verlenen van 1e-lijns support en het initiëren en bewaken van de escalaties naar de overige disciplines binnen de afdeling IT;
 * Verzorgen van de communicatie naar de gebruikersorganisatie over de IT gerelateerde onderwerpen en instructie-/handleidingmateriaal;
 * Het administratief opvoeren, afhandelen en afsluiten van (afgehandelde) servicecalls in het registratiesysteem Topdesk en ook het informeren van de medewerkers over de actuele status van hun calls;
 * Beheer en troubleshooting van Windows laptops (Intune / Autopilot) en Apple iPhones (MDM / Intune / Apple Business Manager);
 * Uitvoeren van device enrollment & configuratie, policy beheer (compliance, security en conditional access) en remote troubleshooting en device resets.

Ons netwerk

Kom je bij ons werken, dan maak je deel uit van ons netwerk Colbe. Ieder bedrijf levert een bijdrage aan welzijn op het werk vanuit eigen expertise. Maar onze missie is hetzelfde: van werk een plek maken die voor iedereen een betekenisvolle en duurzame carrière mogelijk maakt. Werk is de plek waar we positieve relaties opbouwen, waar we zingeving ervaren en waar we het gevoel hebben dat we erbij horen. En dat is waar we bij Colbe voor staan. Want diep van binnen weten we allemaal dat we samen sterker zijn.

Samenwerken vanuit Colbe

Vanuit de bedrijfsgezondheidszorg van Colbe draag je bij aan het welzijn van organisaties en hun medewerkers. Dat doe je in een enthousiast en hecht team. We delen veel met elkaar. En natuurlijk maken we ook graag tijd voor ontspanning en gezelligheid.


## Related Videos

- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric)
- [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)