> Markdown version of [/jobs/ext/2314989-servicedesk-medewerker-ict-coordinator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2314989-servicedesk-medewerker-ict-coordinator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT/ Coördinator

- **Company:** ASAPCLOUD
- **Location:** Rotterdam, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,835.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Microsoft Azure, Microsoft Software, Information Technology
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=c9a2a5b3525a13a0

## About the Role

* Je hebt een afgeronde Mbo 4 diploma;
 * Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker ICT;
 * Je hebt ervaring met Microsoft 365-omgevingen;
 * Je werkt gestructureerd;
 * Je hebt een klantgerichte instelling;
 * Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
 * Je hebt de ambitie om jezelf continu verder te ontwikkelen;
 * Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
 * Je bent al in het bezit van het certificaat MD-102 (Endpoint Administrator) of bent bereid deze op onze kosten te behalen.

## Description

Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de servicedesk en het efficiënt afhandelen van de binnenkomende aanvragen De verdeling is ongeveer 40% coördinerend en 60% operationeel. Je speelt een sleutelrol in het verhogen van de kwaliteit en de verdere ontwikkeling van onze supportafdeling.

Taken

 * Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden binnen de servicedesk;
 * Je verdeelt de werkzaamheden en stelt de juiste prioriteiten;
 * Je bewaakt de SLA's en stuurt bij wanneer deze dreigen te verlopen;
 * Je ondersteunt collega's bij complexe vragen;
 * Je controleert de kwaliteit van tickets en de klantcommunicatie;
 * Je verbetert processen en documentatie;
 * Je rapporteert over ticketstanden, prestaties en knelpunten.

Your Success, Our Mission. Ons succes is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van onze collega's. Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. We maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van onze collega's, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Als erkend Microsoft Solution Partner zijn wij trots op onze samenwerking met Microsoft en de mogelijkheid om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op Microsoft-technologieën. Dit stelt ons in staat om toegang te krijgen tot de nieuwste tools en technologieën die nodig zijn om organisaties te ondersteunen bij het behalen van de doelen. Als Solution Partner hebben we diepgaande expertise in het ontwerpen, implementeren, beheren en ondersteunen van Microsoft-oplossingen, waaronder Security, Microsoft 365, Azure en AI.


## Related Videos

- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)
- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Fake or News: European Robotaxis & Lawyer GPT - Bramus Van Damme](https://www.wearedevelopers.com/videos/2167-fake-or-news-european-robotaxis-lawyer-gpt-bramus-van-damme)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)
- [Autism in Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/427-autism-in-tech)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)