> Markdown version of [/jobs/ext/2315105-ict-helpdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2315105-ict-helpdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Helpdesk Medewerker

- **Company:** Hemmersbach Gmbh & Co. Kg
- **Location:** Velsen-Noord, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Issue Tracking Systems, Office365, Information Technology
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=6cd998d93a3cd202

## About the Role

* Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365
 * Bereid om in een ploegendienst te werken
 * Eerdere ervaring met het werken op een ICT-servicedesk
 * Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken
 * In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken
 * Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels

## Description

Ondersteunen van Hemmersbach-klanten en Technicians bij IT-projecten/monitoren van projectdocumentatie

Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte Service Desk Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het monitoren en afhandelen van IT-incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met zowel klanten als interne teams om problemen efficiënt op te lossen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

 * Monitoren en afhandelen van incidenten in het ticketingsysteem
 * Contact met de klant via telefoon of e-mail
 * Actief contact en troubleshooten met onze engineers (technische ondersteuning)
 * Monitoren van de juiste tijdlijnen (SLA) en ticket flow
Positieve relaties onderhouden met onze zakelijke klanten

 * Voortdurende analyse en validatie van gegevens in orders op basis van Hemmersbach-procedures.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)
- [Startup Presentation: Dealing with the bug Mafia](https://www.wearedevelopers.com/videos/1175-startup-presentation-dealing-with-the-bug-mafia)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)