> Markdown version of [/jobs/ext/2315201-skilled-ict-helpdeskmedewerker-zorg](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2315201-skilled-ict-helpdeskmedewerker-zorg). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Skilled ICT Helpdeskmedewerker Zorg - **Company:** Pento - **Location:** Apeldoorn, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €2,750.0 - €3,959.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** August 6, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=179c417cf3bb250f ## About the Role * Je hebt mbo werk- en denkniveau op het gebied van ICT en/of je hebt een afgeronde mbo opleiding op het gebied van ICT. * Je hebt aantoonbare ervaring in een servicedesk-, helpdesk- of werkplekbeheerfunctie. * Je hebt goede kennis van Windows 10/11, iOS/iPadOS en randapparatuur. * Indien je kennis hebt kennis van Intune, MDM, Entra ID/ Active Directory is dit een pré! * Je bent technisch vaardig, werkt zorgvuldig en gestructureerd en begrijpt dat ICT in een zorgomgeving méér is dan alleen techniek, het is namelijk mensenwerk. * Jij vindt informatiebeveiliging en privacy erg belangrijk. * Je schakelt makkelijk tussen verschillende typen gebruikers, blijft rustig onder druk en communiceert helder. * Je hebt een rijbewijs en bij voorkeur een eigen auto. * Je hebt goede mondelinge- en schriftelijke communicatieve vaardigheden. * Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. * Je bent leergierig en wil je blijven ontwikkelen in nieuwe technologieën. * Je kan goed prioriteiten stellen, ook wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Daarnaast kan je storingen snel analyseren en gestructureerd oplossen. ## Description Voor onze zorgorganisatie zoeken wij een Skilled ICT Helpdeskmedewerker die onze medewerkers dagelijks ondersteunt bij het gebruik van werkplekken en applicaties. Je werkt in een omgeving waar continuïteit, gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid van ICT direct bijdragen aan goede zorgverlening. Als Skilled ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen van collega's binnen de organisatie. Je ondersteunt gebruikers zowel op locatie als op afstand en zorgt ervoor dat incidenten snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgelost. Door regelmatig onze locaties te bezoeken ben je een zichtbaar aanspreekpunt en het vertrouwde gezicht van ICT. Je monitort de openstaande meldingen per locatie, bespreekt deze met gebruikers en signaleert kansen om de dienstverlening verder te verbeteren. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een proactieve en klantgerichte ICT-organisatie. Je maakt deel uit van een multidisciplinair ICT-team van zeven professionals, bestaande uit functioneel beheerders, technisch applicatiebeheerders en systeembeheerders. Binnen dit team vervul jij een unieke rol als Skilled ICT Helpdeskmedewerker. Jij bent hét gezicht van de ICT-dienstverlening richting de organisatie en krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken, verbeteringen te signaleren en gebruikers écht verder te helpen. Tegelijkertijd kun je altijd terugvallen op de kennis en expertise van je collega's bij complexere vraagstukken. Je houdt je onder andere bezig met: * het aannemen, registreren, analyseren en oplossen van 1e- en 2e-lijns meldingen. * ondersteuning van gebruikers op met name Windows-werkplekken en iPads. * oplossen van problemen met Microsoft 365, Outlook, Teams, printers, wifi, accounts en toegangsrechten. * beheren en ondersteunen van devices via Intune / MDM. * het bestellen, installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en mobiele apparaten. * signaleren van structurele verstoringen en bijdragen aan duurzame oplossingen. * zorgvuldig vastleggen van meldingen, oplossingen en werkinstructies in het ticketsysteem. * afstemmen met collega's uit functioneel beheer, systeembeheer en leveranciers bij complexere vraagstukken. Het kunnen overleggen van een verklaring omtrent het gedrag (VOG) is een voorwaarde voor de aanstelling. De procedure hiertoe wordt opgestart na het arbeidsvoorwaardengesprek. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)