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# Technicien support N1 (H/F)

- **Company:** SARL ARTEMYS
- **Location:** Rouen, France (Remote available)
- **Salary:** €24,000.0 - €25,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Information Technology
- **Published:** August 3, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=6aa5d56127c16ef9

## About the Role

Vous avez une?expérience?en tant que Technicien support informatique de niveau 1

Vous avez des?connaissances?dans le domaine de l?infrastructure et des process

Vous avez un niveau d'anglais courant (B2)

Vous avez un?super?état d?esprit?et êtes?ultra motivé.e

## Description

Prendre les appels téléphoniques

Assurer du support applicatif

Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs

Assurer du support bureautique

Intervenir sur les imprimantes multifonctions

Escalader aux fournisseurs

Prendre en charge et traiter les mails

Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions

Collaborer à la formation permanente de l?équipe (partage de connaissance, aide à l?intégration de nouveaux arrivants)

Participer à l?optimisation du service (force de proposition sur l?organisation, les process?)

Mettre à jour et réaliser de la documentation

Escalader au second niveau si besoin, Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !


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