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# Onsite IT Support

- **Company:** ACTIEF JOBMADE GmbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €48,287.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Systems Engineering, Local Area Networks, Information Technology, Laptops, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://www.actief-jobmade.at/job/onsite-it-support-m-w-d-27980/bewerben/

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise IT-Technik, Systemtechnik, HTL oder Lehre, bzw. vergleichbare praktische Berufserfahrung
 * Erste bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
 * Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und moderner Arbeitsplatztechnologien
 * Erfahrung mit gängigen IT-Ticket- und Service-Management-Systemen
 * Grundkenntnisse im Bereich LAN/WLAN von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit IT-Hardware und gängigen Endgeräten
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer Probleme
 * Freundliches und professionelles Auftreten
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT-Fachbereichen
 * Offenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
 * Deutsch für die Betreuung der Anwender vor Ort sowie Englisch für die internationale Zusammenarbeit
 * Führerschein B von Vorteil

## Description

* Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort
 * Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem
 * Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
 * Priorisierung und Weitergabe komplexerer Anliegen an die zuständigen IT-Fachteams
 * Abstimmung mit internen IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern
 * Unterstützung bei standortweiten IT-Störungen und entsprechender Kommunikation mit den Anwender
 * Verwaltung und Betreuung von IT-Hardware wie Laptops, Monitoren, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
 * Einrichtung, Abbau und Umstellung von IT-Arbeitsplätzen
 * Unterstützung bei Hardware-, Software- und Betriebssystem-Rollouts
 * Mitarbeit bei lokalen IT-Projekten und technischen Umstellungen
 * Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Anwenderschulungen


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