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# IT-Mitarbeiter 1st Level Support / IT Service Desk

- **Company:** DSB Data Service for Business GmbH
- **Location:** Lambrechtshagen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Software Systems, Systems Integration, Warehouse Management Systems
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a16374945dce9a84

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im IT-Service, Helpdesk oder 1st Level Support
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und MS Office-Anwendungen
 * Serviceorientierte und lösungsorientierte Denkweise
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
 * Professionelles und sicheres Auftreten
 * Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
 * Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
 * Interesse an neuen Technologien sowie an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Lösungen

## Description

* Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support- und Serviceanfragen über unser Ticketsystem
 * Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
 * Betreuung und Support unseres Warenwirtschaftssystems
 * Unterstützung bei der Administration von Client-, Server- und Netzwerkumgebungen
 * Analyse, Bewertung und Dokumentation von IT-Lösungen und Supportfällen
 * Mitwirkung bei der Beschaffung und Einrichtung von Hard- und Softwarekomponenten
 * Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse sowie Schulung von Kolleginnen und Kollegen
 * Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft
 * Zusammenarbeit mit unseren IT-Spezialisten und Fachabteilungen zur Lösungsfindung


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