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# IT-Techniker

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Networks, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Product Software Implementation Methods, Information Technology, Laptops, Operational Systems
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5826654163

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare, praxisnah erworbene IT-Kenntnisse

Ausgeprägtes Interesse an Hardwarelösungen namhafter Hersteller, Netzwerktechnologien und Betriebssystemen
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie fundierte Kenntnisse in der Anwendung des MS Office-Pakets
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Freude am direkten Kundenkontakt, kombiniert mit einer eigenständigen, engagierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

## Description

* Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder im direkten Austausch

Erstellung klarer und praxisorientierter Dokumentationen zu IT-Prozessen und Arbeitsabläufen
Bearbeitung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support im Rahmen des Helpdesk-Services
Verwaltung und Pflege der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten
Aktive Beteiligung an IT-Projekten im Bereich Client-Systeme und Endgeräte
Bearbeitung und Abwicklung von Garantiefällen für Endgeräte wie Laptops, Smartphones, Tablets und Headsets
Verantwortung für die Durchführung von Serviceeinsätzen, einschließlich Neuinstallationen und Konfigurationen - remote oder direkt vor Ort beim Anwender


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