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# Technicien Helpdesk Telephonie et Informatique (H/F)

- **Company:** Telecominfo
- **Location:** Le Pontet, France (Remote available)
- **Salary:** €21,876.0 - €22,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Networking Hardware, Microsoft Office, Wi-Fi Technology, Virtual Environment, Computer Equipment, Information Technology
- **Published:** August 4, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=4a9fc79a97d0c080

## About the Role

Vous êtes l'homme ou la femme de la situation si

 * Vous savez utiliser un outil de ticketing ;
 * Vous avez de bonnes bases sur Windows 10-11, Office 365, DHCP, DNS, Mac, Linux ;
 * Vous avez de bonnes bases sur les environnements virtuels ;
 * Vous avez une bonne gestion du stress et un bon relationnel ;
 * Vous aimez travailler en équipe et êtes organisés, rigoureux, autonome et efficace ;
 * Vous savez vous adapter en toutes circonstances ;
 * Vous savez conduire (Permis B) notre voiture de service., Capacité à faire le trajet ou à déménager:
 * 84130 Le Pontet: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

 * Connaissance Linux ?

Formation:

 * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

 * Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

 * Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels

## Description

Hotline (35%)

 * Recueillir les requêtes de l'utilisateur (par téléphone ou mail), les retranscrire et les analyser ;
 * Diagnostiquer et dépanner à distance un dysfonctionnement informatique logiciel ou matériel ;
 * Accompagner les utilisateurs dans les évolutions du SI ;
 * Participer à la gestion technique et administrative des déploiements matériels et logiciels à distance ;
 * Réaliser l'installation et les mouvements de matériels/logiciels sur la base des éléments techniques ;
 * Participer à la gestion du parc matériel et logiciel ;
 * Alimenter les outils de ticketing et la base de connaissance.

Back-office (20%)

 * Préparer, paramétrer et configurer le matériel informatique à destination de nos clients (Serveur, terminaux, imprimantes, Téléphonie, PC Linux etc...) ;
 * Gérer les entrées/sorties du stock informatique ;
 * Rédiger des procédures et des check-list ;
 * Gérer les projets en équipe (déploiement de matériel réseau ou téléphonique - réseaux filaires et sans fil, etc...).

Interventions sur site (45%)

 * Réaliser les interventions de dépannage sur site en suivant la check-list ou en autonomie selon vos connaissances ;
 * Installation de matériel informatique en suivants des procédures ;
 * Pose de câble RJ45, télévision, baie ou borne Wifi avec l'aide d'un collègue.


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