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# Technicien Support Informatique (H/F)

- **Company:** NEOXO
- **Location:** Rosières-prés-Troyes, France
- **Salary:** €22,440.0 - €24,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, TCP/IP, User Accounts
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=d68d0938daadf072

## About the Role

Vous disposez d'une formation en informatique (Bac +2 minimum) ou d'une expérience équivalente.

Vous maîtrisez notamment :

 * Windows 10/11.
 * Microsoft 365.
 * Active Directory.
 * Les réseaux TCP/IP, DHCP, DNS.
 * Les interventions sur postes de travail et périphériques.
 * Les outils de prise en main à distance.
 * Les outils de supervision ou de monitoring de parc informatique (une première expérience est appréciée).

Vous êtes reconnu(e) pour :

 * votre sens du service client ;
 * votre autonomie ;
 * votre capacité d'analyse ;
 * votre rigueur ;
 * votre esprit d'équipe ;
 * vos qualités relationnelles.

Le permis B est souhaité afin d'effectuer des interventions chez nos clients.

## Description

Au sein de notre équipe technique, vous interviendrez auprès de nos clients pour assurer le support informatique quotidien et le suivi de leur infrastructure.

Vos principales missions seront :

 * Assurer le support utilisateurs à distance et sur site (niveau 1 et 2).
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
 * Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
 * Installer et paramétrer les périphériques (imprimantes, scanners, terminaux...).
 * Gérer les comptes utilisateurs Microsoft 365 et Active Directory.
 * Assurer le suivi des tickets d'incidents.
 * Participer aux déploiements de nouveaux équipements.
 * Réaliser les opérations de maintenance préventive.
 * Superviser les parcs informatiques de nos clients via nos outils de supervision.
 * Identifier les alertes, analyser les incidents remontés par les outils de monitoring et mettre en œuvre les actions correctives.
 * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.


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