> Markdown version of [/jobs/ext/2324390-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2324390-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Zwolle, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,800.0 - €3,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory
- **Published:** August 17, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/servicedesk-medewerker-ict-1066ep-2/?apply=true

## About the Role

* Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Daarnaast:
 * Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
 * Heb je een ITIL certificaat op zak of bent bereid om er eentje te halen;
 * Heb je minimaal 0,5 jaar stage- of werkervaring binnen IT-support;
 * Heb je basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
 * Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
 * Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen;
 * Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen
igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei. We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie is leidend. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

## Description

Voor een overheidsinstelling in Zwolle zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker ICT. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat IT-problemen snel worden opgelost. Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Klaar om jouw IT-carrière een boost te geven?

Als Servicedesk Medewerker ICT in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

 * Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
 * Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns incidenten;
 * Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en remote tools;
 * Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen;
 * Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
 * Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
 * Doorzetten van complexere meldingen naar de 2e lijn;
 * Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)