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# IT-Helpdesk Mitarbeiter

- **Company:** GMS GOURMET GmbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €39,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Laptops
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=5474367_28_6b5495a7-2ea7-4a4f-876b-4b2b4aa

## About the Role

* Ihre abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Lehre, HTL, FH)
 * Ihre Berufserfahrung in der IT
 * Ihre Basiskenntnisse in den Bereichen Netzwerk, MS Windows, MS Office und Active Directory
 * Ihre Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
 * Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
 * Ihre hohe Lösungsorientierung
 * Ihre strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für diese Stelle ein Führerschein der Klasse B benötigt wird., Das Mindestentgelt für die Stelle als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) beträgt 2.800,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

## Description

* als erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei allen IT-Angelegenheiten
 * an der Verwaltung von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem und telefonisch
 * an der Organisation aller offenen Tickets bis hin zur Lösung
 * an der Lösung von Problemen durch Einbeziehen des 2nd-Level-Supports
 * an der Dokumentation im Ticketsystem sowie in der IT-Servicedokumentation
 * an der aktiven Weiterentwicklung für eine bessere Erstlösungsquote
 * an der Installation und Ausgabe von PC`s, Laptops und Mobile Devices


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