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# IT-Support-Mitarbeiter (1st Level)

- **Company:** Techem Messtechnik GmbH
- **Location:** Rum, Austria (Remote available)
- **Salary:** €7,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Backup Devices, VoIP, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Disaster Recovery, Domain Name System (DNS), IPv4, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Laptops, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://techem.wd3.myworkdayjobs.com/TechemCareerAustria/job/Rum/IT-Support-Mitarbeiter--1st-Level---m-w-d-_R-104591

## About the Role

Für dich ist AD kein unvollständiges Alphabet, RJ45 keine Kleidergröße und die Logitech-Maus kein exotisches Nagetier? Die Kürzel VoIP, IPv4, DNS, DHCP schrecken dich nicht ab und bei Themen wie Disaster Recovery und Firewall denkst du nicht an den Katastrophenhilfsdienst?

Dann passt du gut zu uns und bringst idealerweise noch Folgendes mit:

 * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Lehre, Fachschule oder HTL)
 * Berufserfahrung im 1st-Level-Support im Windows-Umfeld
 * Kenntnisse in den Bereichen Telefonie oder VoIP sind wünschenswert
 * Hohes Bewusstsein für IT-Security- und Datenschutzthemen
 * Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
 * Auch in arbeitsintensiven Situationen behältst du den Überblick
 * Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwender*innen
 * Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung

## Description

* Du bist erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und unterstützt im 1st-Level-Support
 * Du bearbeitest Support-Tickets, koordinierst externe Dienstleister und unterstützt bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung
 * Du richtest Notebooks und mobile Geräte ein, installierst Betriebssysteme sowie Software und bereitest Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende vor
 * Du unterstützt bei der Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und sorgst durch Updates, Backups und Wartungsarbeiten für einen reibungslosen Betrieb
 * Du verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen und unterstützt das On- und Offboarding aus IT-Sicht
 * Du wirkst im Bereich Mobile Device Management mit und betreust unsere Fernwartungs- und Client-Management-Lösungen
 * Du erstellst Dokumentationen, führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Kolleg*innen bei der optimalen Nutzung unserer IT-Systeme
 * Du betreust das IT-Lager, unterstützt bei der Telefonanlage und übernimmst Key-User-Aufgaben für verschiedene IT-Systeme


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