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# IT- Servicetechniker im Außendienst

- **Company:** Hemmersbach GmbH & Co. KG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, System Center Configuration Manager, Software Systems, Microsoft InTune, Servicenow
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3cfe4dcdd0aa1016

## About the Role

* Professionelles und gepflegtes Auftreten sowie Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Einsätzen an weiteren Unternehmensstandorten
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
 * Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Idealerweise mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Level-IT-Support, vorzugsweise mit ServiceNow
 * Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure, SCCM und Microsoft 365
 * Kenntnisse im Umgang mit iOS-basierten Endgeräten sowie gängigen Hard- und Softwarelösungen von Vorteil
 * Gute Kenntnisse von ITIL- bzw. IT-Service-Management-Prozessen; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
 * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Description

* Buddy Programm
 * Internationale Atmosphäre
 * Firmenevents
 * Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, * Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
 * Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support vor Ort
 * Betreuung der IT-Anwender am Hauptstandort sowie an weiteren Unternehmensstandorten
 * Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
 * Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
 * Enge Zusammenarbeit mit zentralem Support, Fachbereichen und weiteren IT-Teams
 * Unterstützung und Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Umgebungen sowie Microsoft Intune, Azure und SCCM