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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Junior IT CRM Product Owner - **Company:** Christian Dior - **Location:** Inconnu, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Internship / Graduate position - **Skills:** Microsoft Excel, Confluence, JIRA, Information Systems, Microsoft PowerPoint, Salesforce.Com, Wechat - **Published:** August 17, 2026 - **Apply:** https://www.businessoffashion.com/careers/external-redirect-registration?JobId=318880&LinkSource=JobDetails ## About the Role * Etudiant(e) en cours de formation (bac +4 à bac +5) dans une Ecole de Commerce, Université, Ecole d'ingénieur ou une Ecole spécialisée en CRM et Management des systèmes d'informations. * Vous avez un bon niveau d'anglais afin de communiquer avec différentes parties prenantes en zone France ou à l'étranger et vous justifiez d'une réelle aisance informatique. * Doté(e) d'un bon sens relationnel et d'une réelle aisance rédactionnelle, vous êtes créatif(ve), organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) à l'univers de la mode et de la technologie. * Agilité et agilité à l'échelle (certification PSPO par exemple) * Product Ownership (au moins une expérience) * Vernis IT * Run / incidentologie * Jira / Confluence * Facultatif : Salesforce Service Cloud * Une connaissance de l'environnement Salesforce serait un plus. * Très bonne maitrise d'Excel et Powerpoint, la maîtrise de Canva est un plus. * Rigueur, autonomie, polyvalence, bon relationnel, dynamisme, sens des priorités. * Anglais courant ## Description Dans le cadre des chantiers d'évolution de nos applications de Clienteling et de nos solutions de services client, l'équipe Client Service Center Expérience de Christian Dior Couture recrute un Junior IT CRM Product Owner (F/H) pour venir renforcer l'équipe du produit CSC « Client Service Center Experience ». (Service client, Service après-vente, E-Commerce, Boutiques, Clienteling…) Vous êtes rattaché(e) au Product Owner. Vous serez un interlocuteur privilégié interne (IT et métiers) et externe (prestataires et intégrateurs) sur les projets d'intégration et d'évolution des applications du périmètre pôle Marketing Client. Vous ferez partie d'une équipe produit agile et participerez aux différentes cérémonies agiles., * Être un artisan et garant principal de la bonne marche du CRM (Salesforce) pour l'ensemble du service client en France et à l'international (Europe, USA, APAC, Chine…) en prenant en compte les demandes fonctionnelles des équipes métiers ou en effectuant les modifications. * Être un acteur d'amélioration continue ou d'analyse permettant l'amélioration du fonctionnement des applications annexes : prise de rendez-vous, outil de mesure de la satisfaction client, canaux de communication (WhatsApp, WeChat, Apple Business Chat …) * Être garant du suivi et de la coordination de l'activité et des projets liés à l'évolution du domaine client * Être agile dans le traitement des corrections et évolutions selon les priorisations données, en mode projet ou RUN ## Related Videos - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [A Founder's Journey : From Startup Chaos to Purposeful Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1926-a-founder-s-journey-from-startup-chaos-to-purposeful-growth) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Résumé-Driven Development: How IT trends affect the job market for software developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/59-resume-driven-development-how-it-trends-affect-the-job-market-for-software-developers) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)