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# Technicien Support de Proximité - Vip Saint Herblain H/F

- **Company:** QUALIS RECRUTEMENT
- **Location:** Saint-Herblain, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €26,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, System Center Configuration Manager, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82106742.html

## About the Role

Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
*
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft et du support de proximité.
*
Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
*
Autonomie, rigueur et organisation.
*
Capacité à accompagner des utilisateurs VIP.
*
Permis B obligatoire (déplacements réguliers sur plusieurs sites en Loire-Atlantique et ponctuellement à Grenoble).
*
Participation à des astreintes., Windows
Sens du relationnel
Reporting
Autonomie

## Description

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support de proximité, vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer un accompagnement de qualité sur leurs équipements et outils informatiques.
À ce titre, vos principales missions seront :

*
Assurer le support informatique de proximité de niveau 2 (postes de travail, smartphones et tablettes).
*
Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs jusqu'à leur résolution.
*
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
*
Accompagner et former les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.
*
Préparer, renouveler et mettre en service les équipements informatiques.
*
Assurer le support des salles de réunion.
*
Réaliser le suivi et le reporting de votre activité.
*
Coordonner les escalades vers le support N3 et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
*
Intervenir auprès d'une population VIP avec un haut niveau d'exigence.
*
Participer à la gestion d'une flotte mobile (iOS et Android).

Environnement technique

*
Windows 10 / Windows 11
*
Microsoft 365
*
SCCM
*
Active Directory
*
Déploiement d'applications
*
Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels


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