> Markdown version of [/jobs/ext/2335285-ict-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2335285-ict-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedeskmedewerker

- **Company:** Hello Professionals
- **Location:** Amsterdam, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €3,000.0 - €3,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Azure, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=451ce572aa5a55a9

## About the Role

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht. Je blijft rustig onder druk en schakelt moeiteloos tussen verschillende vraagstukken.

* Mbo werk- en denkniveau
 * Minimaal 1-3 jaar relevante IT-ervaring
 * Ervaring met ITSM-tools (bijv. TOPdesk of ServiceNow)
 * Kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365
 * Basiskennis van ITIL-processen
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal
 * Kennis van Azure en Intune

## Description

Ben jij de ICT-specialist die snel schakelt en altijd met de juiste oplossing komt? Krijg jij energie van het oplossen van technische problemen en help je gebruikers graag verder? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen en storingen. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden opgepakt, zodat iedereen probleemloos kan doorwerken.

Je registreert en prioriteert meldingen, lost incidenten op waar mogelijk en schakelt met andere teams wanneer nodig. Daarnaast bewaak je processen, voer je standaard wijzigingen uit en zorg je dat kennis altijd up-to-date is.

* Ontvangen, registreren en prioriteren van meldingen
 * Analyseren en oplossen van 1e-lijns incidenten
 * Escaleren van complexe issues naar 2e lijn
 * Bewaken van SLA's en correct afhandelen van tickets
 * Uitvoeren van standaard wijzigingen
 * Monitoren van systemen en dagelijkse controles uitvoeren
 * Documenteren en verbeteren van kennisitems
 * Proactief signaleren en voorkomen van verstoringen


## Related Videos

- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)
- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)
- [Infrastructure as Prompts: Creating Azure Infrastructure with AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1533-infrastructure-as-prompts-creating-azure-infrastructure-with-ai-agents)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)