> Markdown version of [/jobs/ext/2337957-crm-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2337957-crm-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM-specialist - **Company:** Randstad - **Location:** Zedelgem, Belgium - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Data Migration, Automation of Marketing, Microsoft Dynamics, Power BI, Data Management - **Published:** August 20, 2026 - **Apply:** https://www.jobinhoreca.com/job/viewjob/3089948/crm-specialist.html ## About the Role Je bent een organisatorisch talent: een agile multitasker die vlot schakelt tussen strategische afstemming met centrale teams en operationele support voor lokale dealers. Je bent proactief, hebt een sterke klantfocus en neemt eigenaarschap over je projecten. Je brengt mee: * Opleiding en ervaring: Je hebt ervaring in een CRM-gestuurde rol, sales operations of als customer experience specialist. Een eerste werkervaring waarbij je de juiste commerciële en technische inzichten hebt opgedaan is vereist. Ervaring binnen een B2B-dealernetwerk (zoals automotive, landbouw of industriële machines) of ervaring met internationale teams is een plus, maar de technische CRM-skills primeren. * Technische skills: Je hebt een solide, aantoonbare kennis van Microsoft Dynamics 365 marketing automation en lead capture. Daarnaast heb je ervaring met business intelligence tools (of equivalenten zoals Power BI) om commerciële KPI's op te volgen en te interpreteren. * Flexibiliteit: Gezien de Benelux-scope van deze rol, ben je flexibel ingesteld en bereid om je te verplaatsen naar dealers en partners binnen de Benelux-regio wanneer dit nodig is voor ondersteuning of trainingen. * Talenkennis: Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels (drietalig). Nota: Indien je Frans matig is maar je beschikt over ijzersterke technische skills, nodigen we je eveneens uit om te solliciteren. ## Description Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een Benelux CRM & Customer Experience (CX) Specialist. Het betreft een functie met als standplaats regio Zedelgem (met regelmatige verplaatsingen binnen de Benelux) voor een contract tot eind 2026, met een beoogde verlenging van 1 jaar. Als CRM & CX Specialist sla jij de brug tussen het centrale CRM-team, de lokale verkoopteams en het dealernetwerk binnen de Benelux. Jouw primaire focus ligt op het optimaliseren van de customer journey, het beheren van leadgeneratiecampagnes en het ondersteunen van dealers om hun rendement uit CRM365, de Sales App en het CX-portaal te maximaliseren. Daarnaast vertaal je KPI-data naar concrete, commerciële inzichten. Is deze veelzijdige, klantgerichte en analytische rol binnen een internationale omgeving iets voor jou? * Campagnecoördinatie: Je zet Direct Email (DEM) acties op en configureert lokale landingspagina's met leadformulieren, in nauwe samenwerking met het centrale CRM-team. * Prospectie en sales: Je richt prospectie-activiteiten en 'Sales Renewal'-campagnes binnen de Sales App, volgt deze op en optimaliseert ze. * Lean management: Je beheert en distribueert leads centraal; daarnaast upload en wijs je openbare aanbestedingen toe aan het dealernetwerk via CRM 365 en de Sales App. * Customer Journey Mapping: Je integreert aankoop enquêtes in het 'welcome pack' van de klant en brengt de activiteiten en incentives van key accounts in kaart om een naadloos overzicht van de klantlevenscyclus te garanderen. * Datamanagement: Je overziet en volgt datamigraties van dealers op, inclusief de upload en kwaliteitscontrole van klantendatabases van dealers in het centrale CRM-systeem * Eerstelijns support: In het verlengde van de retail manager ben je het aanspreekpunt voor verkopers van dealers om fouten en operationele problemen in CRM 365 en de Sales App op te lossen. Je volgt de dagelijkse vragen nauwgezet op. * Kennisdeling: Je helpt bij het ontwikkelen van duidelijke workflow procedures, stappenplannen en handleidingen. Daarnaast bied je actieve ondersteuning bij het coachen en geven van trainingen en workshops aan dealers. * Lokalisatie: Je zorgt voor een consistente en kwalitatief hoogwaardige vertaling (Nederlands/Frans) van systeemlabels, handleidingen en documentatie binnen CRM 365, de Sales App en het CX-portaal. ## Related Videos - [It's all about the Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/425-it-s-all-about-the-data) - [Swapping a Data Warehouse at Runtime: Zero-Downtime Migration Without Changing a Single Client](https://www.wearedevelopers.com/videos/100311-swapping-a-data-warehouse-at-runtime-zero-downtime-migration-without-changing-a-single-client) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Data Analytics with Microsoft Fabric: End-to-End Use Case with Data Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1547-data-analytics-with-microsoft-fabric-end-to-end-use-case-with-data-agents) - [The Data Mesh as the end of the Datalake as we know it](https://www.wearedevelopers.com/videos/156-the-data-mesh-as-the-end-of-the-datalake-as-we-know-it) ## Related Articles - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)