> Markdown version of [/jobs/ext/2338068-it-planet-it-officer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2338068-it-planet-it-officer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Planet - IT-Officer - **Company:** IT-planet - **Location:** Brussel, Belgium - **Experience:** Experienced - **Salary:** €37,080.0 - €59,520.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, CompTIA Security+, Computer Engineering, Dynamic Host Configuration Protocol, Desktop Computing, Disaster Recovery, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Software, PCI Data Security Standards, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Computer Network Technologies, Backend, Information Technology, Laptops, Servicenow - **Published:** August 5, 2026 - **Apply:** https://www.ictjob.be/en/job/it-planet-it-officer/1-342525 ## About the Role * Bachelor in Informatica, Toegepaste Informatica of een gerelateerde richting (of gelijkwaardig door ervaring) * Minimum 2 jaar ervaring binnen IT Support, Service Desk of Desktop Support. * Goede kennis van Windows 11, Microsoft 365, Active Directory en Entra ID. * Ervaring met ticketingsystemen zoals ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice of gelijkaardige oplossingen. * Goede kennis van netwerktechnologieën zoals TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en Wi-Fi troubleshooting. * Ervaring met endpoint security, Mobile Device Management (MDM) en patchmanagement. * Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen. * Grote aandacht voor vertrouwelijkheid en professionele discretie. * Goede kennis van Engels en Nederlands en/of Frans. * Ervaring binnen een gereguleerde omgeving zoals banking, insurance, asset management of financial services. * Ervaring in samenwerking met externe IT-serviceproviders. * Certificeringen zoals ITIL Foundation, CompTIA A+, Security+ of Microsoft-certificeringen. * Kennis van normen en frameworks zoals ISO 27001, PCI-DSS of DORA. ## Description Als IT Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij IT-gerelateerde vragen, incidenten en verzoeken. Je combineert technische expertise met een sterke klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat gebruikers snel en efficiënt geholpen worden. Je werkt nauw samen met externe IT-partners die verantwoordelijk zijn voor de infrastructuur en backend-systemen. Daarbij bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en zorg je ervoor dat gebruikers steeds de juiste ondersteuning krijgen. End-User Support * Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. * Diagnostiseren en oplossen van problemen met desktops, laptops, printers, randapparatuur, mobiele toestellen en businessapplicaties. * Registreren, categoriseren en opvolgen van tickets tot een succesvolle afronding. * Informeren van gebruikers over de status en voortgang van hun aanvragen. * Ondersteunen van onboarding- en offboardingprocessen, inclusief accountbeheer, toegangsrechten en toestelbeheer. * Bieden van hands-on ondersteuning op kantoor en begeleiden van eindgebruikers bij het optimaal gebruik van IT-tools. IT Provider Coördinatie * Fungeren als schakel tussen eindgebruikers en externe IT-partners. * Vertalen van businessproblemen naar duidelijke technische escalaties. * Opvolgen van service levels en signaleren van afwijkingen. * Deelnemen aan service review meetings en bijdragen aan structurele verbeteringen. * Testen en valideren van wijzigingen, updates en nieuwe implementaties. * Zorgen voor correcte documentatie van uitgevoerde werkzaamheden. Asset & Access Management * Beheren van hardware-, software- en mobiele toestelinventarissen. * Coördineren van de volledige levenscyclus van IT-apparatuur, van bestelling tot veilige afvoer. * Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten volgens securityrichtlijnen. * Ondersteunen van periodieke toegangsreviews en audits. Security & Compliance * Toepassen en bewaken van IT-securityrichtlijnen op eindgebruikersniveau. * Ondersteunen bij endpoint security, encryptie, patchmanagement en device compliance. * Signaleren en rapporteren van beveiligingsincidenten en phishingpogingen. * Ondersteunen van security awareness-initiatieven. * Meewerken aan business continuity- en disaster recovery-testen. * Opstellen en onderhouden van audit- en compliancegerichte documentatie. Documentatie & Verbetering * Opstellen en onderhouden van kennisartikelen, gebruikershandleidingen en procedures. * Analyseren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen. * Ondersteunen van IT-projecten zoals software-uitrol, hardwarevernieuwingen en kantoorprojecten. ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)